无锡市自学考试人力资源专业《06093 人力资源开发与管理》试题与解析

单选题

1.首先选择职务评价要素，然后对各要素划分等级并分别赋予分值，再以每个要素为标准进行比较的方法是（）

A、序列法

B、分类法

C、分数法

D、因素比较法

答案：C

2.让员工离开工作岗位，进行专门性业务和技术培训，这种培训是（）

A、发展性培训

B、岗前培训

C、在职培训

D、脱产培训

答案：D

3.按照培训的对象不同，可以将培训开发分为（）

A、基本技能培训、专业知识培训和工作态度培训

B、新员工培训和在职员工培训

C、应急性培训和发展性培训

D、岗前培训、在职培训和脱产培训

答案：B

4.从人本管理的角度来看，激励的核心职能是

A、激发员工创造力

B、提高员工效率

C、提高员工凝聚力

D、调动员工积极性

答案：D

解析：从人本管理的角度来看，激励的核心职能是调动员工的工作积极性。

5.在工业经济时代，人发展的最大特点就是（）的实现。

A、人身自由

B、文化自由

C、财产自由

D、言论自由

答案：A

6.下列属于间接经济薪酬的是（）

A、利润分享

B、股票期权

C、奖金

D、社会保险

答案：D

7.绩效是一个人留下的东西的提出者是

A、伯纳丁

B、彭剑锋

C、凯恩

D、杨蓉

答案：C

解析：凯恩认为，绩效是一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在。

8.行为锚定评价法（BARS）是结合了评级量表法与（）

A、排序法

B、自我报告法

C、360度考评法

D、关键事件法

答案：D

解析：本题的破题点在于：结合、评级量表法。A、B、C项为干扰项，与题干不符，故排除。行为锚定评价法是利用特定行为锚定量表上不同的点的图形测评方法，在传统的评级量表法的基础上演变而来，是评级量表法与关键事件法的结合。行为锚定评价法可以理解为按照考评量表上的关键事件进行考评的方法。故本题的正确答案为：D。

9.在结构工资制中，基本工资设立的依据是（）中关于国家最低工资保障制度的规定。

A、《劳动法》

B、《劳动合同法》

C、《劳动争议调解法》

D、《劳动争议调解仲裁法》

答案：A

解析：本题所考查的知识点关键词是：基本工资的设立依据。B、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。基本工资是为保障职工基本生活需要的工资，设立的依据是《劳动法》中关于国家最低工资保障制度的规定。故本题的正确答案为：A。

10.在绩效周期开始时，即绩效期初由上级和员工一起就员工在绩效考评期内的绩效目标进行讨论并达成一致。这是指（）

A、绩效计划

B、绩效辅导

C、绩效监控

D、绩效考评

答案：A

11.在SMART原则中，S表示的是（）

A、明确和具体

B、可衡量

C、可达成

D、相关性

答案：A

解析：SMART是五个英文首字母的缩写，S代表明确和具体；M代表可衡量；A代表可达成；R代表相关性；T代表时限性。

12.将培训与开发分为应急性培训和发展性培训，这是按照培训的（）不同对培训与开发的分类。

A、对象

B、目的

C、形式

D、内容

答案：B

13.分类法的优点有（）

A、对职务做整体上的综合评价，操作简单

B、可精确评比

C、成本低

D、评级者的主观成分较小

答案：A

14.人力资源形成期间与就业前的开发活动是指

A、前期开发

B、后期开发

C、中期开发

D、潜能开发

答案：A

解析：所谓前期开发是指人力资源形成期间与就业前的开发活动，包括家庭教育、学校教育、就业培训等。

15.企业员工培训和一般院校的普通教育不同，只有和实际相结合才能产生较好的效果，这体现了员工培训和开发的（）

A、理论联系实际原则

B、兴趣原则

C、自发创造原则

D、因材施教原则

答案：A

16.认为人力资源管理实践可以通过人力资源管理实践——以个人为中心的结果——以组织为中心的结果——实现成本领先和产品分化，进而创造价值的是（）

A、劳伦斯

B、约翰·科蒙斯

C、舒尔茨

D、威廉·配第

答案：A

解析：劳伦斯认为，人力资源管理实践可以通过以下途径来为组织创造较高的价值：人力资源管理实践——以个人为中心的结果——以组织为中心的结果——实现成本领先和产品分化，进而创造价值。具体而言，可以采用以下16种途径：就业安全感、招聘时的挑选、高工资、诱人薪金、工作职权、信息分享、参与、授权、团队、工作再设计、培训、技术开发、交叉使用、交叉培训、平等主义、工资浓缩。

17.绩效工资的特点是（）

A、与绩效直接挂钩的工资，随绩效浮动

B、一岗一薪，薪随职变

C、工龄和工资同步增长

D、因人而异，技能增长薪酬提升

答案：A

18.DOL分析系统最根本的缺陷是

A、工作任务超负荷

B、分析结果有失误

C、结果太片面

D、量化工作方面的不足

答案：D

解析：DOL分析系统还不是一个严格和完善的系统，其最根本的缺陷是量化工作方面的不足。

19.为了解应聘者的人格特质的测试是

A、心理测试

B、兴趣测试

C、能力测试

D、人格测试

答案：D

解析：人格测试的目的是了解应聘者的人格特质。

20.HSM指的是（）

A、职能分析系统

B、医疗人员分析系统

C、职位分析问卷

D、能力分析量表

答案：B

解析：本题所考查的知识点关键词是：人员定位分析的方法。A、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。医疗人员分析系统（HSM）提供了18个量表，其中一个量表用来测查任务出现的频率，一个量表用来测查知识水平；其他16个量表都用来测查人的一般性技能。故本题的正确答案为：B。

21.行为模仿法有四个操作步骤：①角色扮演；②建立模式；③不断强化行为；④鼓励正确行为的应用。其正确的排序是（）

A、①②③④

B、③①②④

C、①②④③

D、②①③④

答案：D

22.以下关于任务的说法正确的是（）

A、任务只能由一个工作要素组成

B、任务可以由一个或多个工作要素组成

C、任务是组织为实现目标必须完成的若干任务的组合

D、任务只能由多个工作要素组成

答案：B

23.面试工作具有一定的程序，那么面试的最后一步是（）

A、确定面试主考官

B、制定面试评价表

C、设计面试提纲

D、确定面试方式

答案：D

24.评估学员对培训内容的了解及吸收程度是评估的（）层次。

A、反应

B、学习

C、行为

D、结果

答案：B

25.奖金具备褒扬先进、鞭策后进的作用，这体现了奖金的（）

A、及时性

B、风险性

C、灵活性

D、荣誉性

答案：D

26.同一行业或同一地区或同等规模的不同组织类似职务的薪酬应大致相同，这指的是薪酬公平性原则中的（）

A、外部公平性

B、内部公平性

C、员工公平

D、小组公平

答案：A

27.需求导向原理是指在人力资源开发过程中，首先要注意组织的需求与()的需求。

A、岗位

B、职务

C、内容

D、个体

答案：A

解析：需求导向原理是指在人力资源开发过程中，首先要注意组织的需求与岗位的需求，有针对性地进行开发，针对不同的职业、职务、职位与个人确定不同的开发方向、开发内容与开发形式。

28.在期初向高级雇员赠送一定数量的本公司股票，并规定在若干年内不许出售，这种送股方案为（）

A、期间送股

B、期初赠送

C、期末送股

D、附带归还条件的股份奖励

答案：B

29.先挑选出最优和最差者，然后在剩余人中再挑选出最优和最差者，循此程序，直至全部排完，这指的是（）

A、简单排序法

B、交替排序法

C、分类排序法

D、配对比较排序法

答案：B

30.过程揭示论，主要通过（）来解释什么是人力资源管理。

A、对人力资源管理过程及其内容的揭示

B、对人力资源管理的目的与作用的揭示

C、直接说明人力资源管理本身是什么

D、对人力资源管理的过程、目的与现象多方面的说明

答案：A

解析：过程揭示论，主要通过对人力资源管理过程及其内容的揭示来解释什么是人力资源管理；目的揭示论，主要通过对人力资源管理的目的与作用的揭示来解释什么是人力资源管理；现象揭示论，主要通过直接说明人力资源管理本身是什么来解释什么是人力资源管理；综合揭示论，主要通过对人力资源管理的过程、目的与现象多方面的说明，来解释什么是人力资源管理。

31.下列不符合职责描述书写规则的是（）

A、采用“动词十名词十目标”的书写格式

B、采用“工作依据十动词十名词十目标”的书写格式

C、采用任职者不熟悉的专业化术语

D、尽量避免含义模糊的语言

答案：C

32.人力资源不同于其他资源，它在一切经济活动中总是处于主导地位，这体现了人力资源的（）

A、社会性

B、内涵性

C、无形性

D、能动性

答案：A

解析：与物质资源相比，人力资源最为本质的属性就是它的社会性，人力资源的形成、发展与变化，既受人类生产和生存条件的限制，也受社会经济条件和特定的生产方式的制约，并与一定的社会环境相联系。

33.期望理论的提出者是美国心理学家（）

A、弗洛姆

B、马斯洛

C、阿德佛

D、洛克

答案：A

34.利用书面形式对自己一段时间的工作进行总结和考评的一种方法是（）

A、排序法

B、自我报告法

C、量表法

D、关键事件法

答案：B

35.管理游戏的缺点不包括（）

A、准备时间较长

B、费钱费力

C、富有开创精神的应聘者往往处于被试者地位因而感到压抑

D、偏重于机械记忆

答案：D

36.按国家规定或组织制度所界定的员工所享有的休假和疗养期是（）

A、离退休保障

B、补贴

C、医疗保障

D、带薪节假日

答案：D

37.实施观察法的核心是（）

A、制订观察方案

B、实施观察

C、数据整理及分析

D、确定观察目标

答案：B

38.入职培训或引导培训也称（）

A、应急性培训

B、发展性培训

C、岗前培训

D、在职培训

答案：C

39.心理学家洛克在1968年提出来的激励理论是（）

A、期望理论

B、公平理论

C、目标设置理论

D、双因素理论

答案：C

40.美国心理学家弗洛姆在1964年出版的《工作与激励》一书中提出的激励理论是（）

A、期望理论

B、公平理论

C、目标设置理论

D、双因素理论

答案：A

41.下列不属于人力资源开发特点的是（）

A、特定的目的性与效益中心性

B、主观的持续性

C、长远的战略性

D、基础的存在性

答案：B

42.评估学员对培训内容的应用及熟练程度是评估的（）层次。

A、反应

B、学习

C、行为

D、结果

答案：C

43.组织薪酬制度必须符合党和国家的法律政策，这体现了薪酬系统的（）

A、激励性原则

B、公平性原则

C、竞争性原则

D、合法性原则

答案：D

44.美国著名学者迈克尔·波特的主要研究成果是（）

A、人力资本理论

B、战略管理理论

C、科学管理理论

D、人性假设理论

答案：B

解析：本题的破题点在于：迈克尔·波特。人力资本理论主要涉及舒尔茨的研究，与题干不符，故排除。科学管理理论主要涉及泰勒的研究，与题干不符，故排除。人性假设理论主要包括："经济人"、"社会人"、"自我实现人"、"复杂人"的假设，与题干不符，故排除。波特所提出的组织获得竞争优势的三种战略一成本领先优势、差异性战略及集聚化战略。故迈克尔·波特的主要研究成果是关于战略管理理论。故本题的正确答案为：B。

45.以下不属于IBM认为的大数据的特征的是（）

A、数量庞大

B、来源丰富

C、处理迅速

D、商业价值高

答案：B

46.员工完成某些任务或工作量所要达到的标准是

A、绩效标准

B、基本标准

C、正常标准

D、日常标准

答案：A

解析：绩效标准，即员工完成某些任务或工作量所要达到的标准。

47.安置、调整和辞退属于人员配置模型中的（）

A、人岗关系型

B、移动配置型

C、流动配置型

D、优化配置型

答案：C

48.所有员工都在原有薪酬基础上调升同一百分比，这种生活指数调整属于（）

A、等额调整

B、等量调整

C、等比调整

D、等距调整

答案：C

49.业务人员的薪酬设计不包括（）

A、固定工资制

B、纯佣金制

C、混合制

D、绩效综合制

答案：D

50.我国社会保障管理体制是（）年在中央机构改革中确立下来的

A、1978

B、1982

C、1992

D、1998

答案：D

解析：本题所考查的知识点关键词是：我国社会保障管理体制确立的时间。A、B、C项为干扰项，与题干不符，故排除。我国社会保障管理体制是1998年在中央机构改革中确立下来的，属于社会保障管理模式中集散结合的管理模式。故本题的正确答案为：D。

51.关键事件法记载的事件是

A、琐碎的

B、生活的

C、突出的

D、一般的

答案：C

解析：运用关键事件法的一些注意事项：记载的事件既有好的，也有不好的；记载的事件必须是较突出的、与工作绩效直接相关的事而不是一般的、琐碎的生活细节方面的事情。

52.评价中心技术起源于挑选

A、高管

B、军官

C、销售人员

D、公务员

答案：B

解析：评价中心技术被认为是现代人员素质测评的一种新方法，它起源于德国心理学家1929年建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序。现代主要是以此代替或简化实践考察的形式，来测评应聘者的实际工作能力，特别是对管理能力的测评。

53.计点法也称（）

A、分数法

B、序列法

C、因素比较法

D、分类法

答案：A

54.人力资源以人身为天然载体，蕴藏在一个个活生生的生命个体之中体现了人力资源的

A、可控性

B、生活性

C、个体的独立性

D、群体的组织性

答案：B

解析：生活性。人力资源以人身为天然载体，蕴藏在一个个活生生的生命个体之中，是一种“活”的资源，并与人的自然生理特征相联系，具有生活性。

55.工作日志法的优点不包括（）

A、易监控

B、易操作

C、易控制

D、易分析

答案：A

56.使用行为锚定评价法的优点不包括（）

A、考评指标之间的独立性较高

B、考评尺度更加精确

C、具有良好的反馈功能

D、具有良好的改进功能

答案：D

57.（）实质上是把工资和知识挂钩，有利于促进管理人员参加各类的培训教育。

A、岗位工资

B、学历工资

C、工龄工资

D、基本工资

答案：B

58.一个人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了，这体现了人力资源的（）

A、个体独立性

B、主导性

C、难以模仿性

D、变化性与不稳定性

答案：D

59.在PDCA循环中，人力资源专业人员和直线管理者共同收集需求、分析需求、拟订计划、沟通并根据企业策略变化确定调整计划是（）的内容。

A、培训规划/计划

B、培训的组织与实施

C、培训评估

D、培训工作的改进

答案：A

60.英国古典经济学创始人之一威廉·配第提出了“土地是财富之母，劳动是财富之父”的著名命题，由此充分地肯定了人的劳动及其能力的（）作用。

A、经济

B、政治

C、文化

D、心理

答案：A

解析：本题的破题点在于：“土地是财富之母，劳动是财富之父”。B、C、D项为干扰项，与题干信息“财富”不符，故排除。威廉·配第在著作《政治算数》中提出命题“土地是财富之母，劳动是财富之父”，据此可以推断出与劳动的经济作用有关。故本题的正确答案为：A。

61.以下哪项如得到脚踏实地、实事求是的贯彻实施，可以为企业带来可持续的竞争力

A、员工素质培训

B、企业深度素质培训战略

C、绩效考评

D、在职培训

答案：B

解析：企业深度素质培训战略如得到脚踏实地、实事求是的贯彻实施，则可以为企业带来可持续的竞争力

62.（）认为，绩效是一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在。

A、凯恩

B、伯纳丁

C、彭剑锋

D、杨蓉

答案：A

63.评价中心通过一系列的活动安排、环境布置与压力刺激激发被试者的潜在素质，使其能力得到充分体现，使主试人对其有一个真实、全面的把握。这体现了评价中心的（）

A、情景模拟性

B、综合性

C、动态性

D、标准化

答案：C

64.用简练的语言概述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标，这是指

A、工作识别

B、工作概要

C、工作关系

D、工作职业

答案：B

解析：工作概要，又称职务摘要，指用简练的语言概述工作的总体性质、中心任务和要实现的工作目标。

65.现代社会保障制度的发源地是

A、美国

B、英国

C、法国

D、德国

答案：D

解析：德国作为现代社会保障制度的发源地，是最早建立社会保障制度的国家。

66.以下不属于外部招募方法的是（）

A、外部举荐法

B、广告招聘法

C、校园招募法

D、人才储备法

答案：D

67.收集应聘信息的方式包括（）

A、邀请有意向者到公司参加信息交流会，可同时作为面试初选

B、设置障碍法寻找意向者，用于招聘特殊能力要求人才

C、网上统一格式申请，便于筛选合格简历

D、以上均正确

答案：D

68.科学管理之父泰勒对人性假设的观点是（）

A、社会人假设

B、复杂人假设

C、经济人假设

D、自我实现人假设

答案：C

69.内部开发中心是以_____为基地，建立开发管理人员综合能力的中心

A、发展目标

B、发展现状

C、企业员工

D、企业

答案：D

解析：内部开发中心是以企业为基地，建立开发管理人员综合能力的中心。

70.员工初始安排中需要向新员工介绍的主要内容包括（）

A、介绍所在部门的现状

B、遇到问题找谁接洽

C、工作向谁汇报

D、以上均正确

答案：D

71.管理理论发展到后期工作的最根本目的是

A、加快资本积累

B、自我价值实现

C、机器代替人工

D、追求自我实现

答案：D

解析：管理理论发展到后期，人们开始把追求自我实现看成是工作的最根本目的

72.人力资源概念在我国被提出并被人们接受是在

A、20世纪60年代

B、20世纪70年代

C、20世纪80年代

D、20世纪90年代

答案：A

解析：人力资源概念在我国被提出并被人们接受，大约是在20世纪60年代，但是国外有关人力资源思想出现的时间却早得多。

73.让受训者将全部时间用于分析和解决非本部门的问题，并且定期开会，对各自的建议进行讨论和解释的方法是

A、行动学习

B、管理竞赛

C、领导者匹配培训

D、领导能力培训

答案：A

解析：行动学习，是指让受训者将全部时间用于分析和解决非本部门的问题，并且定期开会，对各自的建议进行讨论和解释。

74.在培训体系内的PDCA循环，P是指（）

A、培训规划/计划

B、培训的组织与实施

C、培训评估

D、培训工作的改进

答案：A

75.工作分析实践中经常遇到的一类问题是（）

A、员工恐惧问题

B、形式主义问题

C、工作安全问题

D、动态环境问题

答案：A

76.人力资源管理的关键环节是（）

A、激励

B、机会

C、奖励

D、报酬

答案：A

解析：本题的破题点在于：关键环节。B、C、D项不属于人力资源管理的环节，故排除。激励是人力资源管理的关键环节，如何管理人力资源，归根结底，是如何调动人的积极性的问题，激励就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作绩效，朝所期望的目标前进的心理过程。故本题的正确答案为：A。

77.战略人力资源管理产生的历史背景包括（）

A、信息技术为主导的高新技术的发展，互联网和电子商务的应用

B、全球竞争时代的来临使竞争进入了新的层次

C、由于人的需求与价值观趋向多元化，对人的管理变得更复杂了

D、以上均正确

答案：D

78.评价中心技术起源于（）

A、德国

B、美国

C、英国

D、日本

答案：A

解析：本题所考查的知识点关键词是：评价中心技术的起源。B、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。评价中心技术起源于德国心理学家1929年建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序。故本题的正确答案为：A。

79.评价中心技术既不是个别人说了算，也不像面试那样仅仅以谈话的方式进行，而是综合多种测评活动，由多个测评人员共同测评，这体现了评价中心的（）

A、动态性

B、整体互动性

C、标准化

D、全面性

答案：D

80.很多工作细节无法通过观察和提问来学习，这是（）的缺陷。

A、讲授法

B、案例法

C、在职培训法

D、角色扮演法

答案：C

81.漫谈式的面试方式是

A、线上面试

B、结构化面试

C、非结构化面试

D、无领导小组讨论

答案：C

解析：非结构化面试无固定的模式，可以说是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，让应聘者自由地发表议论。

82.在对员工进行激励时，要一视同仁，客观公正地对员工进行奖励或惩罚。这指的是员工激励的（）

A、方向性原则

B、差异性原则

C、适度性原则

D、公正性原则

答案：D

83.双向选择、末位淘汰和竞争上岗这几种人员配置方式属于人员配置模型中的（）

A、人岗关系型

B、移动配置型

C、流动配置型

D、优化配置型

答案：A

84.职务工资的分配原则是（）

A、根据年龄、工龄、学历和经历确定工资

B、根据与职务相关的不同因素确定工资

C、根据工作能力确定绩效

D、根据员工近期绩效确定工资

答案：B

85.双因素激励理论的提出者是（）

A、麦克利兰

B、奥德费

C、亚当斯

D、赫茨伯格

答案：D

解析：本题所考查的知识点关键词是：双因素激励理论的提出者。麦克里（利）兰在1961年提出了成就动机理论，故排除A。奥德费（阿德佛）提出了ERG理论，故排除B。公平理论是美国行为科学家亚当斯提出来的一种激励理论，故排除C。双因素理论是激励因素和保健因素理论的简称。它是由美国心理学家、管理理论家赫茨伯格提出的，故本题的正确答案为：D。

86.人力资源在我国的形成大约经历了四个阶段，其中专业化阶段是在（）

A、1987～1991年

B、1992～1995年

C、1996～1999年

D、2000年至今

答案：B

解析：可以说人力资源在我国的形成大约经历了四个阶段。1）1987～1991年，传播阶段。2）1992～1995年，专业化阶段。3）1996～1999年，扩展阶段。4）2000年至今，全员化或公共化阶段。

87.在人力资源方案中，如果选用某一方案，就必须放弃投资于其他方案的收益，即为选择该方案的成本，这种人力资源成本的计量方法是（）

A、重置成本法

B、机会成本法

C、历史成本法

D、边际成本法

答案：B

88.能力测试不包括（）

A、普通能力倾向测试

B、特殊职业能力测试

C、心理运动机能测试

D、职业技能能力测试

答案：D

89.用于培训管理人员的方法是

A、企业外培训

B、工作轮换

C、程序化教训

D、视听培训

答案：B

解析：工作轮换常常被认为是用于培训管理人员，而非职能专家的一种方式。

90.以下属于按照培训形式对培训与开发的分类的是（）

A、基本技能培训

B、新员工培训

C、应急性培训

D、岗前培训

答案：D

91.偏重于机械记忆，不易发现个人的创造性和推理能力，不能全面地考察应聘者的工作态度、品德修养，以及组织管理能力、口头表达能力和操作技能等的人员甄选方法是（）

A、笔试

B、面试

C、公文处理

D、无领导小组讨论

答案：A

92.在工作分析的内容中，（）包括对工作的物理环境、安全环境与社会环境的分析。

A、工作规范分析

B、工作条件分析

C、工作环境分析

D、工作名称分析

答案：C

93.人类工程学是（）的理论依据。

A、拔高型工作设计

B、优化型工作设计

C、卫生型工作设计

D、心理型工作设计

答案：C

94.“复杂人”假设的提出者是

A、麦格雷戈

B、泰勒

C、薛恩

D、霍桑

答案：C

解析：“复杂人”即权变人，假设人的需求不是一成不变的，随着人的发生活条件及所在组织的变化，人们的需求会因人、因时、因地而随之发生变化。这种观点是20世纪60年代末70年代初以后由薛恩提出的一种体现权变思想的人性观。

95.在实际职务评价中，使用最多的方法是

A、分类法

B、分数法

C、序列法

D、因素比较法

答案：B

解析：比较上述四种方法，从系统性的角度来看，因素比较法是比较完善的一种方法，它可以直接从职务内容求得其价值金额，省去了分数法中从职务评分到薪酬级别转换的坏节。此外，它在职务要素上赋予价值的相对灵活性，使其适应性更强。然而，此法操作难度较大，且会因主观因素影响准确性和公平性，所以在实际职务评价中，使用最多的方法还是分数法。

96.下列关于员工沟通原则表述错误的是（）。

A、清楚的原则

B、适时的原则

C、尊重的原则

D、依法处理原则

答案：D

97.在结构工资制中，基本工资的制定要考虑的因素不包括（）

A、国家或地方政府规定的最低工资标准

B、社会最低的工资标准

C、本地区、本行业和本组织目前的基本工资

D、社会发展和通货膨胀等因素

答案：B

98.评价中心技术起源于挑选（）

A、高管

B、军官

C、销售人员

D、公务员

答案：B

解析：本题所考查的知识点关键词是：评价中心技术的起源。A、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。评价中心技术被认为是现代人员素质测评的一种新方法，它起源于德国心理学家1929年建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序。故本题的正确答案为：B。

99.担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置称为（）

A、任务

B、工作

C、职位

D、职责

答案：C

100.以下不属于关键事件法的缺点的是（）

A、对于员工的行为，管理者要可见或可完整收集

B、管理者的工作量大

C、不适合员工之间的比较

D、成本比较高

答案：D

101.非结构化面试适用于招聘（）

A、中高级管理人员

B、初级管理人员

C、技术人员

D、基层人员

答案：A

解析：本题所考查的知识点关键词是：非结构化面试。B、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。非结构化面试是综合性的，是一种高级面试，需要主试人具有丰富的知识和经验，以及掌握高度的谈话技巧，一般适用于招聘中高级管理人员。故本题的正确答案为：A。

102.外部供给情况的信息来源不包括（）

A、人才市场信息

B、同行之间的交流

C、工作经验

D、政府分配

答案：D

103.员工有效超额劳动的薪酬是（）

A、工资

B、奖金

C、福利

D、津贴

答案：B

104.以下不属于新型培训形式的是（）

A、现场培训

B、远程网络培训

C、试听化培训

D、非正规学习培训

答案：A

105.人力资源会计的基本前提是将人力资源视为一项（）

A、支出

B、成本

C、负债

D、资产

答案：D

106.员工作为组织的人力资源，通过劳动取得的薪酬来满足自身的衣食住行等基本需要，保证自身劳动力的生产，这体现了薪酬系统的（）

A、保障功能

B、凝聚力功能

C、调节功能

D、激励功能

答案：A

107.在薪酬体系的组成中，具有明显而直接的激励作用的是（）

A、工资

B、奖金

C、福利

D、补贴

答案：B

108.人力资源管理对组织内员工稳定的功能，主要表现在（）与劳资关系协调两方面。

A、薪酬福利管理

B、培养计划制定

C、绩效评定

D、组织机构调整

答案：A

解析：本题的破题点在于：组织内员工稳定的功能。B、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。

109.釆用观察法的重要环节是（）

A、确定观察目标

B、选拔和培训观察人员

C、数据整理及分析

D、制订观察方案

答案：B

110.____是管理中最基本的要素，因而对人的本质的基本看法决定了管理的基本指导思想。

A、人

B、人力

C、人力资源

D、人力资源管理

答案：A

解析：人是管理中最基本的要素，因而对人的本质的基本看法决定了管理的基本指导思想。

111.既是人力资源管理的起点，又是人力资源管理的终点的是（）

A、人员配置

B、人员招聘

C、人员录用

D、人员招募

答案：A

解析：本题的破题点在于：起点、终点。B、C、D项均为人力资源管理的中间过程阶段，但与关键词“人力资源管理的起点和终点”不符，故排除。人员配置既是人力资源管理的起点，又是人力资源管理的终点，其最终目的就是要达到个人与岗位的有效匹配（即能岗匹配），提升组织的整体效能。故本题的正确答案为：A。

112.日本式年功工资制属于（）的常见形式。

A、技能工资

B、职务工资

C、绩效工资

D、年功工资

答案：D

113.建构人力资源开发系统的出发点与目标点是

A、自我提升

B、员工提升

C、自我开发

D、自我申报

答案：C

解析：自我开发是建构人力资源开发系统的出发点与目标点。

114.依据工资的各种职能，将工资分解为几个组成部分，分别确定工资额；其各个组成部分，均有其质的和量的规定性，各有其特点和作用方式的工资形式是（）

A、结构工资制

B、职务工资制

C、技能工资制

D、绩效工资制

答案：A

解析：本题的破题点在于：分解为几个组成部分、分别确定工资额。B、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。结构工资制是依据工资的各种职能，将工资分解为几个组成部分，分别确定工资额；其各个组成部分，均有其质的和量的规定性，各有其特点和作用方式。故本题的正确答案为：A。

115.知识经济时代的出现是人类社会发展史上第几次活动轴心的转移

A、第一次

B、第二次

C、第三次

D、第四次

答案：C

解析：知识经济时代的出现是人类社会发展史上第三次活动轴心的转移。

116.职务是（）

A、担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置

B、由一组主要责任相似的职位组成的

C、工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动

D、组织为实现目标必须完成的若干任务的组合

答案：B

117.整个测评活动的安排，所有主试人与被试者的活动，都是以工作分析所确定的素质为目标进行的，这体现了评价中心的（）

A、情景模拟性

B、综合性

C、动态性

D、标准化

答案：D

118.先向受训者展示正确的行为，再要求他们在模拟环境中扮演角色，根据他们的表现，培训者不断地提供反馈，受训者在反馈的指导下不断重复工作直至能熟练完成任务的方法是（）

A、行为模仿法

B、视听培训法

C、在职培训法

D、角色扮演法

答案：A

119.知识经济时代成为社会经济的主导产业的是

A、劳动产业

B、工业产业

C、信息产业

D、技术产业

答案：C

解析：知识经济时代是以人力资源为核心生产要素的时代，信息产业成为社会经济的主导产业。

120.真正意义上的全球化经济是（）

A、农业经济

B、工业经济

C、知识经济

D、商业经济

答案：C

121.职能性人力资源管理的特点不包括（）

A、规范性

B、专业性

C、从属性

D、主导性

答案：D

解析：本题所考查的知识点关键词是：职能性人力资源管理的特点。A、B、C项均为职能性人力资源管理的特点，与题干不符，故排除。职能性人力资源管理，简称为职能人力资源管理，即根据组织的任务目标按照既定的人力资源配置职能进行的管理活动，其特点在于它的规范性、专业性与从属性。D选项不属于职能性人力资源管理的特点，故本题的正确答案为：D。

122.人员招聘的目的是（）

A、招聘到合适的人员，实现人岗匹配，最大限度地发挥人的主观能动性

B、确保实现组织的目标

C、树立良好的组织形象

D、提高组织的管理效率

答案：A

123.由培训者建立一个“实验室”，让参与者公开表达情感，提高受训者对自己行为和他人行为的洞察力，这种培训方法是（）

A、敏感性训练

B、管理竞赛

C、工作指导培训

D、讲课法

答案：A

124.衡量人力资源的开发程度如何，要看开发者对人力资源（）发挥得如何。

A、内涵性

B、变化性与不稳定性

C、能动性

D、无形性

答案：C

解析：能动性。人力资源的开发与利用，是通过拥有者自身的活动来完成的，它具有主体发挥性。它的形成与利用，是通过载体自身来完成的，可以创造出超过自身价值数倍的经济效益。而自然资源、物力资源与财力资源则不同，它们是被动的和有限的。因此衡量人力资源的开发程度如何，要看开发者对人力资源能动性发挥得如何。

125.行为锚定评价法是由美国学者史密斯和肯德尔在美国（）的资助下于1963年研究提出的一种考评方法。

A、全国护士联合会

B、全国军人联合会

C、全国工人联合会

D、全国农民联合会

答案：A

解析：本题所考查的知识点关键词是：行为锚定评价法的提出。B、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。行为锚定评价法（BARS）是由美国学者史密斯和肯德尔在美国“全国护士联合会”的资助下于1963年研究提出的一种考评方法。故本题的正确答案为：A。

126.美国在1935年首先使用了“社会保障”的概念，提出这一概念的文件是（）

A、《费城宣言》

B、《社会保障法案》

C、《社会保险及相关服务》

D、《社会保障导论》

答案：B

解析：本题的破题点在于：美国、“社会保障”的概念。1944年，第26届国际劳工大会发表了《费城宣言》，宣言中正式采纳了“社会保障”这一概念，故排除A。英国是西方福利国家的代表，其建立国家福利的理论与政策依据是1942年由贝弗里奇主起草的研究报告《社会保险及相关服务》，故排除C。国际劳工组织在国际劳工局社会保障司编著的《社会保障导论》一书中对社会保障做了概括，故排除D。故本题的正确答案为：B。

127.在对业务人员的薪酬设计中，完全以业绩作为计酬的标准的支付方式是（）

A、纯佣金制

B、固定工资制

C、混合制

D、结构工资制

答案：A

128.以下哪一项不是工作分析中工作定位或任务分析的方法和技术（）

A、任务清单

B、问卷调查

C、时间列

D、决策表

答案：B

129.“由各种各样能为组织所控制，并改善绩效与执行策略的元素”，这是（）对资源的定义。

A、科学管理理论

B、劳动经济学理论

C、资源基础论

D、行为科学理论

答案：C

解析：本题所考查的知识点关键词是：资源基础论。A、B、D项为干扰项，与题干不符，故排除。资源基础论把资源定义为“由各种各样能为组织所控制，并改善绩效与执行策略的元素”。故本题的正确答案为：C。

130.人力资源在我国的形成大约经历了四个阶段，其中1996～1999年我国处于（）阶段。

A、传播

B、专业化

C、扩展

D、全员化或公共化

答案：C

131.因人而异，技能增长薪酬提升，这是（）的特点。

A、绩效工资

B、职务工资

C、年功工资

D、技能工资

答案：D

132.培训与开发的对象是企业的

A、全体员工

B、高层员工

C、中层员工

D、新进员工

答案：A

解析：培训与开发的对象是组织的全体员工，而不只是某部分员工，当然这并不是说每次培训的对象都必须是全体员工。

133.我国失业保险制度规定，失业人员领取失业保险金的期限最长为（）

A、6个月

B、12个月

C、18个月

D、24个月

答案：D

解析：本题所考查的知识点关键词是：失业人员领取失业保险金的期限。A选项为干扰项，故排除。失业人员领取失业保险金的期限，根据失业人员失业前所在单位和本人累计缴费时间长短的不同而不同，目前享受失业保险的上限分别为12个月、18个月和24个月。因此领取期限最长为24个月，故本题的正确答案为：D。

134.以下不属于内部招募的方法的是（）

A、职位公告法

B、校园招募法

C、人才储备法

D、内部推荐法

答案：B

135.达尔文在考察人类进化的过程中发现，在劳动过程中或生活中得到有效使用的身体器官会不断得到进一步的发展与分化，反之就会衰退与萎缩，这体现了人力资源开发原理中的（）

A、扬长避短原理

B、生态限制因子改变原理

C、用进废退原理

D、用人适中原理

答案：C

136.现代社会保险制度的发源地是（）

A、美国

B、英国

C、日本

D、德国

答案：D

解析：本题所考查的知识点关键词是：现代社会保险制度的发源地。A、B、C项为干扰项，与题干不符，故排除。德国作为现代社会保险制度的发源地，是最早建立社会保障制度的国家。故本题的正确答案为：D。

137.组织为员工建立的浴室、理发室等属于（）

A、补贴

B、福利设施

C、医疗保障

D、教育培训

答案：B

138.以下关于内部推荐的说法错误的是（）

A、内部推荐的有效招聘方式是熟人推荐

B、内部推荐的优点是对候选人的了解比较准确，候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力

C、内部推荐成本低

D、内部推荐一定会在组织中形成裙带关系

答案：D

139.主要利用网络的普及，注重现代化、个性化培训的员工培训模式是（）

A、员工学校

B、虛拟培训

C、现场培训

D、双规制

答案：B

140.第一个使用“人力资源”概念的人是

A、威廉·配第

B、布鲁斯

C、约翰.科蒙斯DE·考夫曼

答案：C

解析：“人力资源”这一概念于1919年与1921年曾在约翰.科蒙斯的两本著作《产业信誉》与《产业政府》中使用过（布鲁斯。E·考夫曼，2000），因此科蒙斯被认为是第一个使用“人力资源”概念的人。

141.培训的内容已经被固定录制好，是永久性资料，如不注意更新，一些内容容易过时，这是（）的缺点。

A、视听培训法

B、行为模仿法

C、在职培训法

D、角色扮演法

答案：A

142.战略人力资源管理术语的应用出现在（）

A、20世纪60年代初期

B、20世纪80年代初期

C、20世纪90年代初期

D、20世纪70年代初期

答案：B

解析：本题所考查的知识点关键词是：战略人力资源管理术语出现的时间。A、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。20世纪80年代初期，出现了战略人力资源管理术语的应用。故本题的正确答案为：B。

143.同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性指的是（）

A、稳定系数

B、等值系数

C、内在一致性系数

D、预测效度

答案：A

144.家庭教育、学校教育等属于人力资源开发类型中的（）

A、前期开发

B、中期开发

C、使用期开发

D、后期开发

答案：A

145.适用于规模小、结构简单、职务种类少的小型组织的职务评价方法是（）

A、因素比较法

B、序列法

C、分类法

D、分数法

答案：B

146.将现时物价条件下重置某一特定人力资源而发生的费用支出作为人力资源的成本，这种方法是人力资源成本计量的（）

A、平均成本法

B、重置成本法

C、机会成本法

D、历史成本法

答案：D

147.给予员工在未来某个时间段内以一定价格购买组织股票的权利，若到时股票市场价格高于预定期权价格，差额部分即为员工收益，否则收益为零。这描述的是员工薪酬激励形式中的（）

A、虚拟股票

B、送股方案

C、股票期权

D、仿真股票认购权

答案：C

148.我国从新中国成立到1985年前后，基本上是在（）的观点支配下进行人力资源管理实践的。

A、成年人口观

B、人员素质观

C、在岗人员观

D、人员学历观

答案：A

解析：本题的破题点在于：新中国成立到1985年前后。D选项为干扰项，故排除。人员素质观和在岗人员观与题干信息“新中国成立到1985年前后”不符，故排除。新中国成立到1985年前后我国人力资源开发的重点是扩大人口基数，加强卫生保健，提高人口质量。所以是基于成年人口观。故本题的正确答案为：A。

149.社会经济核心生产要素是

A、土地

B、金钱

C、食物

D、劳动力

答案：A

解析：土地是社会经济核心生产要素。

150.从员工相对企业岗位的流动进行配置的类型是

A、人岗关系型

B、移动配置型

C、流动配置型

D、人际关系型

答案：C

解析：流动配置型是一种从员工相对企业岗位的流动进行配置的类型。通过人员相对企业的内外流动来保证企业内每个部门与岗位人力资源的质量。

151.自然资源一般都是成块成群地联结在—起，散在的形式较少。而人力资源则不然，它是以个体为单位，独立存在于每个活着的个体身上，而且有着各自不同的生理状况、思想与价值观念，这体现了人力资源的（）

A、生活性

B、可控性

C、个体的独立性

D、群体的组织性

答案：D

解析：群体的组织性。人力资源存在于个体之中，表现在行为之中，但是由于不同的个体组成的组织群体，其组织结构与个体特点互补的差异性，将会形成不同的人力资源存量与能量。

152.社会保障管理内容不包括（）

A、社会保障服务管理

B、社会保障行政管理

C、社会保障财务管理

D、社会保障风险管理

答案：D

153.情景模拟培训法也称（）

A、讲授法

B、案例法

C、在职培训法

D、角色扮演法

答案：D

154.以下不属于观察法的优点的是（）

A、真实性

B、深度性

C、灵活性

D、经济性

答案：D

155.员工获取持续提高和发展的基础是

A、知识培训

B、技能培训

C、素质培训

D、文化培训

答案：A

解析：知识培训是指员工获取持续提高和发展的基础，员工只有具备一定的基础及专业知识，才能为其在各个领域的进一步发展提供坚实的基础。

156.从组织长远的发展需要出发而进行的培训，这种培训是（）

A、新员工培训

B、在职员工培训

C、应急性培训

D、发展性培训

答案：D

157.人力资源部门根据本年度的人力规划所制定的行动方针和招聘方式是（）

A、工作分析

B、人力资源规划

C、招聘需求

D、招聘策略

答案：D

158.在SMART原则中，M表示的是（）

A、明确和具体

B、可衡量

C、可达成

D、相关性

答案：B

解析：SMART是五个英文首字母的缩写，S代表明确和具体；M代表可衡量；A代表可达成；R代表相关性；T代表时限性。

159.人力资源开发和组织发展的重要手段是

A、人员流动

B、职位变动

C、薪资调整

D、员工培训与开发

答案：D

解析：员工培训与开发作为人力资源开发和组织发展的重要手段，实质上是组织的一种系统化的智力投资。

160.下列属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素的是（）

A、个人发展的可能性

B、工作上的成就感

C、晋升

D、技术监督

答案：D

161.要提出招聘需求，就要对人岗匹配进行分析。人岗匹配分析不包括（）方面。

A、政策分析

B、组织环境与文化分析

C、团队分析

D、职位分析

答案：A

162.法制化和（）是社会保障管理的两大目标。

A、公平化

B、平民化

C、人本化

D、多样化

答案：C

163.在马斯洛的需要层次理论中，（）包括实现个人的理想、抱负，发挥自己的潜能和创造力。

A、安全需要

B、尊重需要

C、社交需要

D、自我实现需要

答案：D

164.提出“人才是第一资源”的科学论断的是

A、毛泽东

B、邓小平

C、江泽民

D、周恩来

答案：C

解析：江泽民同志在面向21世纪现代化建设的实践中，丰提出了人才是科技进步和经济社会发展最重要的资源及开发人才资源的重要思想。为了适应社会主义市场经济发展要求，他提出“人才是第一资源”的科学论断，形成了与其相适应的人才作用观、人才资本观、人才效益观，以及人人都可成才的人才成长观和科学的人才评价观。

165.在订立劳动合同时，其主体是

A、用人单位

B、劳动者

C、其他

D、用人单位和劳动者

答案：D

解析：合法是招聘有效并受国家法律保护的前提条件，特别是在订立劳动合同时，劳动合同的主体必须合法，其主体是用人单位和劳动者。

166.（）是管理界对人性的最早认识。

A、经济人假设

B、社会人假设

C、自我实现人假设

D、复杂人假设

答案：A

167.为任职者创造一种最大限度地发挥现有能力的氛围是

A、自我申报

B、自我学习

C、自我开发

D、自我提升

答案：A

解析：自我申报是为任职者创造一种最大限度地发挥现有能力的氛围。

168.学历工资实质上是把工资挂钩于

A、知识

B、岗位

C、绩效

D、技能

答案：A

解析：学历工资实质上是把工资和知识挂钩，不仅有利于促进管理人员参加各类的培训教育，不断地掌握新的知识，而且还可以减少人员的流动，提高职工素质。因此，在考虑机会成本等因素时，应当以一定的货币形式体现人力资本的积累。学历工资标准的确定，基于以下这样的考虑。

169.工作性质相近的若干职系的总和是

A、职组

B、职系

C、职级

D、职业

答案：A

解析：职组是指工作性质相近的若干职系的总和。

170.适用于那些能明确识别正误的、有规范操作程序的、简单且程序化的行为的方法是（）

A、行为模仿法

B、视听培训法

C、在职培训法

D、角色扮演法

答案：A

171.通过赠与员工股票等方式让员工的薪酬与组织未来股票价格和经营业绩密切相关，从而使员工为实现组织价值最大化而努力，实现员工与所有者利益兼容，这指的是（）

A、基本薪酬

B、奖金

C、红利

D、股权激励

答案：D

172._______构成薪酬的主系统，用以维持员工最基本的生活需求。

A、直接货币收入

B、间接货币收入

C、基本工资

D、绩效工资

答案：A

解析：薪酬包括两部分：一部分是直接货币收入，另一部分是间接货币收入。直接货币收入构成薪酬的主系统，用以维持员工最基本的生活需求；间接货币收入构成薪酬的辅系统，用以满足和提高员工基本需求之外的更健康、更安全、更有质量和更体面生活的需要。

173.下列对360度考评法的描述，错误的是（）

A、严格说，360度考评法是一种全面考评的思想

B、考评者包括员工的上级、同事、下级、客户、本人及其他相关者

C、考评效率较高，适合于大规模考评

D、对任务绩效的考评易陷入主观化

答案：C

174.以下哪一项是由一组主要责任相似的职位组成的（）

A、职责

B、职务

C、岗位

D、职业

答案：B

175.在美国芝加哥的驴子结队拉重竞赛中，第一队驴子能拉9000磅，第二队能拉8000磅，当把两队驴子适当组合在一起，却能拉30000磅，这说明了人力资源开发原理中的（）

A、需要动力原理

B、自主动力原理

C、生存动力原理

D、群体动力原理

答案：D

176.按测验目的的不同，可将心理测验分为（）

A、描述性测验、预测性测验、诊断咨询性测验、挑选配置性测验、提示性测验

B、智力测验、特殊能力测验、成就测验、人格测验和兴趣测验

C、文字性测验与非文字性测验

D、个别测验和团体测验

答案：A

177.以下属于按照培训对象对培训与开发的分类的是（）

A、基本技能培训

B、新员工培训

C、应急性培训

D、岗前培训

答案：B

178.因材施教、人尽其才、才尽其用等体现了（）的思想。

A、国家开发

B、素质开发

C、个体开发

D、区域开发

答案：C

179.社会保障作为国民收入再分配的一种形式，是国家通过立法来强制实施的。这体现了社会保障的（）

A、保障性

B、强制性

C、互济性

D、普遍性

答案：B

180.国家行政机构和各级组织按照一定的法规程序给予员工的具有行政权威性的奖励和处罚属于员工激励方法中的（）

A、行政激励

B、舆论激励

C、物质激励

D、升降激励

答案：A

181.对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试结果之间的一致性指的是（）

A、稳定系数

B、内在一致性系数

C、预测效度

D、等值系数

答案：D

182.工资分配所依据的原则是

A、多劳多得

B、平均分配

C、按需分配

D、按劳分配

答案：D

解析：福利和工资分配依据的原则不同，工资分配所依据的是“按劳分配”原则，其水平根据工作人员劳动的数量、质量确定。

183.在人力资源开发过程中，要注意给员工不断地注入新信息，激活、改造与促进原有的人力资源属于

A、需求导向原理

B、利益对称原理

C、竞争开发原理

D、信息催化原理

答案：D

解析：信息催化原理是指，在人力资源开发过程中，要注意给员工不断地注入新信息，激活、改造与促进原有的人力资源。

184.经济人假设中认为，人的行为是由（）推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。

A、环境因素

B、社会因素

C、政治因素

D、经济因素

答案：D

185.纯佣金制完全以（）作为计酬的标准。

A、时间

B、业绩

C、技术

D、创新

答案：B

186.在典型的工资类型中，根据与职务相关的不同因素确定工资的是（）

A、绩效工资

B、年功工资

C、技能工资

D、职务工资

答案：D

187.职位工资制属于（）的常见形式。

A、绩效工资

B、技能工资

C、年功工资

D、职务工资

答案：D

188.小组公平，指组织中不同任务小组所获薪酬应与各小组绩效水平（）

A、成正比

B、成反比

C、完全相等

D、无关

答案：A

189.伯纳丁认为，绩效是在特定时间内，在特定工作职能或活动上生产出的结果记录，这体现的是绩效的（）

A、结果观

B、能力观

C、素质观

D、行为观

答案：A

190.成就动机理论的提出者是（）

A、麦克里兰

B、赫茨伯格

C、阿德佛

D、马斯洛

答案：A

191.主要针对普通人员的开发方法包括（）

A、辅导/实习法

B、行动学习

C、管理竞赛

D、自我指导学习法

答案：D

192.在马斯洛的需要层次理论中，（）包括免受生理和心理伤害的保护，获得稳定的生活和交往的环境。

A、安全需要

B、尊重需要

C、生理需要

D、爱与归属需要

答案：A

193.在典型的工资类型中，激励效果明显的是（）

A、绩效工资

B、技能工资

C、年功工资

D、职务工资

答案：A

194.工作轮换主要用于对（）人员的培训。

A、技术

B、管理

C、组织

D、后勤

答案：B

解析：本题所考查的知识点关键词是：工作轮换的适用范围。A、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。工作轮换主要是在各部门间轮流工作，可以了解各个部门的运作情况，所以适合于领导管理岗位。故本题的正确答案为：B。

195.工作分析的直接结果形式是（）

A、工作说明书

B、资格说明书

C、工作描述

D、职务说明书

答案：C

解析：本题的破题点在于：直接结果形式。A、B、D项均为工作分析的表现形式，但与题干信息“直接结果”不符，故排除。工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。故本题的正确答案为：C。

196.相对于其他职位分析方法，更容易操作、控制及分析的方法是（）

A、观察法

B、工作日志法

C、问卷法

D、访谈法

答案：B

解析：本题所考查的知识点关键词是：工作日志法的优点。A、C、D项为干扰项，与题干信息不符，故排除。工作日志法是一种经济的工作信息收集方法，主要侧重于勾勒整个工作活动的结构与次序。相对于其他职位分析方法，工作日志法更容易操作、控制及分析。故本题的正确答案为：B。

197.普通管理类人员应用较多的一种工资形式是（）

A、结构工资制

B、职务工资制

C、技能工资制

D、绩效工资制

答案：A

解析：本题的破题点在于：普通管理类人员、工资形式。B、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。结构工资制是依据工资的各种职能，将工资分解为几个组成部分，分别确定工资额；其各个组成部分，均有其质的和量的规定性，各有其特点和作用方式。普通管理人员的职能较多，工资计算的组成部分较多，所以采用较多的是结构工资制。故本题的正确答案为：A。

198.弗洛姆提出的激励理论是

A、双因素理论

B、期望理论

C、强化理论

D、公平理论

答案：B

解析：期望理论是美国心理学家弗洛姆在1964年出版的《工作与激励》一书中提出来的。该理论认为，当人们有需要，又有实现目标的可能时，其积极性才会高。

199.在平衡记分卡的四个维度中，（）是其他三个维度的出发点和归宿。

A、财务

B、内部流程

C、客户

D、学习与成长

答案：A

200.界定工作任务和工作责任的基础是（）

A、工作的输出特征

B、工作环境的特征

C、工作的转换特征

D、工作的输入特征

答案：A

201.通过观察被测者的代表性行为，根据已定的标准对被测者的心理特征进行客观推论的一种科学方法是（）

A、评价中心技术

B、面试

C、个人履历档案分析技术

D、心理测验

答案：D

202.在典型的工资类型中，易论资排辈，不利于调动员工积极性的是（）

A、职务工资

B、技能工资

C、绩效工资

D、年功工资

答案：D

203.将职务与标准职务进行比较来确定其相对价值和工作薪酬的定量方法是（）

A、序列法

B、分数法

C、因素比较法

D、分类法

答案：C

204.以下不属于主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的因素的是（）

A、工作责任

B、闲暇安排

C、工作要求

D、工作任务

答案：B

解析：本题所考查的知识点关键词是：主管人员分析法的概念。A、C、D项均属于主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的因素，故为干扰项，故排除。主管人员分析法是指由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。故本题的正确答案为：B。

205.进行股票期权的运用、实施和员工职业生涯工作的设计等属于（）

A、部分外包

B、整体外包

C、小包干

D、大包干

答案：B

206.人力资源以人身为天然载体，蕴藏在一个个活生生的生命个体之中，是一种“活”的资源，并与人的自然生理特征相联系，具有（）

A、生活性

B、主导性

C、个体的独立性

D、难以模仿性

答案：A

207.在观察法的流程中，第一步是（）

A、确定观察目标

B、制订观察方案

C、选拔和培训观察人员

D、数据整理及分析

答案：A

208.员工培训和开发的目的是改善员工的（）

A、工作能力

B、工作态度

C、工作业绩

D、工作动机

答案：C

解析：培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，应当说这是企业进行培训的初衷和根本原因，也是衡量培训工作成败的根本性标准，如果不能实现这一目标，培训工作就不成功。C项正确ABD项未提及，为干扰项，排除。

209.工作分析的直接结果形式是

A、工作总结

B、工作分析

C、工作描述

D、工作审查

答案：C

解析：一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。

210.在职务说明书中，（）是关于职位的基本信息，是一职位区别于其他职位的基本标志。

A、工作概要

B、职责描述

C、工作标识

D、任务清单

答案：C

211.人力资源开发战略的目标、内容、方式必须围绕组织的可持续发展体现了人类资源开发战略的

A、服务性

B、全局性

C、系统性

D、前瞻性

答案：A

解析：服务性。人力资源开发战略的目标、内容、方式必须围绕组织的可持续发展。

212.员工招聘时“量才录用，做到人尽其才、用其所长，职得其人”是主要体现（）原则

A、公开竞争

B、因事择人

C、先内后外

D、双向选择

答案：B

213.以下不属于员工培训与开发的方法的是（）

A、360度考评法

B、案例法

C、在职培训法

D、角色扮演法

答案：A

214.工作分析者借助一定的手段与方法，对整个岗位的各种工作任务进行分析分解，寻找出构成整个岗位工作的各种要素及其关系的过程是（）

A、工作定位分析

B、人员定位分析

C、管理定位分析

D、方法定位分析

答案：A

215.专家根据组织的实际情况，按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法是（）

A、讲授法

B、案例法

C、角色扮演法

D、在职培训法

答案：A

216.下列属于直接经济薪酬的是（）

A、带薪节假日

B、股票期权

C、社会保险

D、教育培训

答案：B

217.对组织中已有的人员的培训，主要是为了提高现有员工的工作绩效的培训是（）

A、新员工培训

B、在职员工培训

C、应急性培训

D、发展性培训

答案：B

218.持人员素质观的人认为（）

A、人力资源即具有劳动能力的全部人口，确切地说，是16岁以上的具有劳动能力的全部人口

B、人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员

C、人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的体力、脑力和心力的总和

D、人力资源等同于人力资本

答案：C

解析：对人力资源的解释，虽众说纷纭，但概括起来似乎有三种比较有代表性的观点。第一种观点，把人力看作劳动力，劳动力等同于劳动者，认为人力资源即具有劳动能力的全部人口，确切地说，是16岁以上的具有劳动能力的全部人口。第二种观点，认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员。第三种观点，把人力看作人员素质综合发挥的生产力，认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的体力、脑力和心力的总和（萧鸣政，1994）。在上述关于人力资源的三种解释中，第一种解释是持成年人口观。第二种解释是在岗人员观。关于人力资源的第三种解释，是人员素质观。

219.在整个绩效管理的过程中，一直贯穿始终的活动是（）

A、绩效计划

B、绩效辅导

C、绩效反馈

D、绩效考评

答案：B

220.人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功，这一观点是属于（）

A、经济人假设

B、复杂人假设

C、社会人假设

D、自我实现人假设

答案：D

221.员工完成某些任务或工作量所要达到的标准是工作描述中的（）

A、工作识别

B、工作编号

C、工作职责

D、绩效标准

答案：D

222.以下不属于影响薪酬系统确立的外部因素的是（）

A、人力资源市场的供需关系与竞争状况

B、地区及行业的特点与惯例

C、当地生活水平

D、组织的经营状况与实际支付能力

答案：D

223.按测验方法的不同，可将心理测验分为（）

A、文字性测验与非文字性测验

B、纸笔测验、投射测验、仪器测验、量表测验

C、描述性测验、预测性测验、诊断咨询性测验、挑选配置性测验、提示性测验

D、智力测验、特殊能力测验、成就测验、人格测验和兴趣测验

答案：B

224.把招募的任务委托给中介机构或职业介绍所来完成的方法是（）

A、广告招聘法

B、外部举荐法

C、校园招募法

D、外包法

答案：D

225.职位指的是（）

A、工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动

B、任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一项或一系列的工作

C、组织为实现目标必须完成的若干任务的组合

D、担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置

答案：D

226.在考评周期结束时，根据收集到的信息，选择相应的考评主体和考评方法，对员工或团队绩效目标的完成情况做出评价是指（）

A、绩效考评

B、绩效管理

C、绩效改进

D、绩效沟通

答案：A

227.与行为观察、面试相比，评价中心更具有（）的特点。

A、情景模拟性

B、综合性

C、动态性

D、标准化

答案：D

228.（）是人力资源开发跟踪与管理跟踪的起点与目标。

A、人员培训

B、人力规划

C、人员招聘

D、人员考评

答案：B

解析：本题的破题点在于：起点与目标。A、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。人力规划是人力资源管理战略与开发战略的具体体现，是人力资源开发跟踪与管理跟踪的起点与目标，是人力资源开发的设想与计划。故本题的正确答案为：B。

229.组织文化一般包含四个层面，像企业经营的理念、企业战略、价值标准属于（）

A、物质文化

B、精神文化

C、制度文化

D、行为文化

答案：B

230.“员工持股计划”源于（）

A、20世纪20年代

B、20世纪30年代

C、20世纪40年代

D、20世纪50年代

答案：D

解析：本题所考查的知识点关键词是：“员工持股计划”的起源时间。A、B、C项为干扰项，与题干不符，故排除。“员工持股计划”源于20世纪50年代，它不仅是企业财务制度的安排，而且也是一种带激励性质的员工福利计划。故本题的正确答案为：D。

231.对从事该工作的员工所必备的知识、经验、操作技能和心理素质的分析是指

A、工作名称分析

B、工作规范分析

C、工作条件分析

D、工作过程分析

答案：C

解析：工作条件分析，包括对从事该工作的员工所必备的知识、经验、操作技能和心理素质的分析。

232.在工作分析的内容中，（）包括对从事该工作员工所必备的知识、经验、操作技能和心理素质的分析。

A、工作名称分析

B、工作规范分析

C、工作环境分析

D、工作条件分析

答案：D

233.在结构工资制中，组织进行工资管理和决策的基础是（）

A、工龄工资

B、学历工资

C、岗位工资

D、基本工资

答案：D

234.员工关系的概念与理论产生于

A、西方

B、东方

C、欧洲

D、美洲

答案：A

解析：员工关系的概念与理论产生于西方。员工关系，是指在一定社会经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景下，雇主与员工及团体之间形成的，由双方利益引起的合作、冲突、力量和权力关系的总和。

235.职责是指（）

A、工作中不能继续再分解的最小动作单位

B、工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动

C、组织为实现目标必须完成的若干任务的组合

D、任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一项或一系列的工作

答案：D

236.以下（）不属于人力资源开发原理中的素质开发原理。

A、用进废退原理

B、用人适中原理

C、富集原理

D、压力原理

答案：D

237.建构人力资源开发系统的出发点与目标点是（）

A、自我开发

B、职业开发

C、管理开发

D、组织开发

答案：A

238.以下不属于按测验目的的不同对心理测验的分类的是（）

A、预测性测验

B、诊断咨询性测验

C、描述性测验

D、量表测验

答案：D

239.从个体人力资源来说，因为一个人的生命周期是有限的，人力使用的有效期限为16〜60岁，最佳期为30〜50岁。这体现了人力资源的（）

A、系统协调性

B、主导性

C、资本性

D、时效性

答案：D

解析：时效性。人力资源不但具有生活性，而且还有时效性。从个体人力资源来说，因为一个人的生命周期是有限的，人力使用的有效期限为16〜60岁，最佳期为30〜50岁。

240.知识型员工深度素质培训与开发体系的核心是

A、素质能力建设

B、知识培训

C、学历提升

D、技能培训

答案：A

解析：素质能力建设为知识型员工深度素质培训与开发体系的核心。

241.观察法最为主要的优点就在于为工作分析提供了最为直接的第一手资料，这体现了观察法优点的（）

A、真实性

B、深度性

C、有效性

D、灵活性

答案：A

242.人员筛选的最后一个环节是（）

A、笔试

B、面试

C、心理测试

D、评价中心

答案：C

243.一个合格的主考官应具备的素质有很多，以下不属于合格主考官的素质的是（）

A、具有良好的个人品格和修养

B、具有相关的专业知识

C、具有良好的自我认识能力

D、具有良好的经济能力

答案：D

244.在人力资源三大观点中，（）认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员，

A、成年人口观

B、在岗人员观

C、人员素质观

D、人员学历观

答案：B

解析：在人力资源三大观点中，在岗人员观认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员。

245.人力资源部门及用人部门在招聘中，应先从公司内部选聘合适人才，在此基础上进行对外招聘，从而充分运用和整合公司现有人力资源。这体现了人员招聘的（）

A、因事择人原则

B、先内后外原则

C、双向选择原则

D、公开竞争原则

答案：B

246.在激励时要针对不同员工的特点、需求，采取不同的激励方法，达到激励目的。这指的是员工激励的（）

A、方向性原则

B、差异性原则

C、适度性原则

D、公正性原则

答案：B

247.知识经济时代用“柔性”的方式去管理和开发人力资源属于（）的转变。

A、人际关系

B、组织管理模式

C、企业文化建设

D、激励机制

答案：B

248.工作要素法的优点是

A、操作方法具有可行性

B、结果具有可行性

C、操作方法具有客观性

D、方法具有针对性

答案：C

解析：JEM的优点是其操作方法具有客观性，最大的缺陷是过于依赖工作分析者来总结素质。

249.以职务说明和职务规范要求为基础，对组织所有职务从整体上按其重要性或相对价值进行比较并排序，以确定职务的高低，在确定薪酬额时，参照职务的重要性计算出相应的数量比例的职务评价方法是（）

A、分数法

B、因素比较法

C、分类法

D、序列法

答案：D

250.以下属于福利设施的是（）

A、为员工建立的食堂

B、补贴

C、公费进修

D、公积金

答案：A

251.改善员工的工作绩效并最终提升组织的整体绩效是（）的根本目的。

A、绩效考评

B、绩效管理

C、绩效改进

D、绩效沟通

答案：B

解析：本题的破题点在于：根本目的。CD选项为干扰项，故排除。绩效考评是指在考评周期结束时，根据收集到的信息，选择相应的考评主体和考评方法，对员工或团队绩效目标的完成情况做出评价。绩效考评是绩效管理的组成部分，考评的目的是对绩效目标情况真实及时反馈，从而服务于绩效管理，故排除A。绩效管理是为了实现组织的目标，其根本目的是改善员工的工作绩效并最终提升组织的整体绩效。故本题的正确答案为：B。

252.卫生型工作设计的理论依据是（）

A、赫次伯格的双因素理论

B、泰勒的科学管理思想

C、人类工程学

D、人本主义

答案：C

253.以下关于人员录用效益的计算公式，正确的是（）

A、人员录用效益=录用人数÷招聘总成本

B、人员录用效益=应聘人数÷招募期间的费用

C、人员录用效益=被选中人数÷选拔期间的费用

D、人员录用效益=正式录用的人数÷录用期间的费用

答案：A

254.到了考评期末，确定一定的考评主体，借助一定的考评方法，对员工的工作绩效做出评价是指（）

A、绩效计划

B、绩效辅导

C、绩效监控

D、绩效考评

答案：D

255.人力资源规划是将组织战略和目标转化成为（）

A、人力需求

B、组织需求

C、组织绩效

D、个人发展动力

答案：A

解析：人力资源规划是将组织战略和目标转化成人力需求，从组织整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标和实施计划。A项正确。BCD项未提及，为干扰项，排除。

256.在福利的形式和内容中，组织为员工建立的食堂、住宅等属于（）

A、福利设施

B、教育培训

C、医疗保障

D、补贴

答案：A

257.实施深度素质培训，首先是

A、培训内容的确定

B、培训计划的制定

C、培训理念的更新

D、培训人员的确定

答案：C

解析：实施深度素质培训，首先是培训理念的更新，要从人力资源投资角度重新认识培训的必要性，从管理效益角度认识培训的效益性。

258.工作分析过程中应注意的问题：动态环境问题、形式主义问题和（）

A、客观条件问题

B、心态问题

C、信息虚假问题

D、员工恐惧问题

答案：D

259.适合作为奖惩的依据的是（）

A、自我报告法

B、排序法

C、量表法

D、关键事件法

答案：B

260.员工培训与开发的实施工作中，最后一个步骤要做的是

A、确定培训讲师

B、培训内容设计

C、培训需求分析

D、总结提升

答案：D

解析：针对本次培训的优点、疏漏及不足之处，及时进行总结检讨。通过撰写培训报告等形式，把好的经验进行积累提升，针对不足之处提出重点改进措施，为今后的培训做出良好的铺垫。

261.内部推荐的有效招聘方式是（）

A、自我推荐

B、熟人推荐

C、匿名推荐

D、外部举荐

答案：B

262.（）是在培训结束后进行的评估。

A、即时评估

B、中期评估

C、长期评估

D、项目评估

答案：A

解析：本题的破题点在于：培训结束后进行。D选项为干扰项，故排除。中期评估和长期评估是受训员工返回工作一段时间后的评估。故排除BC。即时评估是在培训结束后进行的评估，故本题的正确答案为：A。

263.学历工资实质上是把工资挂钩于（）

A、知识

B、岗位

C、绩效

D、技能

答案：A

264.培训第一步要做的活动是（）

A、培训需求分析

B、培训内容设计

C、确定培训讲师

D、培训评估

答案：A

解析：本题的破题点在于：培训的第一步活动。培训内容设计和确定培训讲师均是建立在培训需求分析基础上的后续培训活动，故排除BC。培训评估通常是培训活动的最后一步，故排除D。一般来讲，培训第一步要做的就是培训需求分析。故本题的正确答案为：A。

265.在人力资源管理过程中，以岗位职责大小、所需技能高低与实际贡献大小为依据的是（）

A、岗位设计

B、考核

C、付酬

D、招聘

答案：C

266.以下不属于按测验功能的不同对心理测验的分类的是（）

A、特殊能力测验

B、成就测验

C、投射测验

D、智力测验

答案：C

267.在组织进行决策时，创造条件吸收员工参与，让员工真正感受到组织的重视和参与决策的权利，进而激发出极大的积极性和创造性，这属于员工激励方法中的（）

A、荣誉激励

B、调迁激励

C、参与激励

D、升降激励

答案：C

268.一般来说，人们对于最近发生的事情印象会比较深刻，而对于远期发生的事情印象会较为淡薄。这描述的是绩效考评的（）

A、居中趋势

B、晕轮效应

C、近因效应

D、首因效应

答案：C

269.行为锚定评价法（BARS）的类型属于（）

A、供给导向型

B、能力导向型

C、行为导向型

D、价值观导向型

答案：C

解析：本题所考查的知识点关键词是：行为锚定评价法的类型。A、B、D项为干扰项，与题干不符，故排除。行为锚定评价法是利用特定行为锚定量表上不同的点的图形测评方法，在传统的评级量表法的基础上演变而来，是评级量表法与关键事件法的结合。行为锚定评价法所使用的考评尺度是行为导向的，所以是一种行为导向型的考评方法。故本题的正确答案为：C。

270.（）是指组织的业绩和效益一般是由实体形态的“效率”和价值形态的“效益”两个方面共同体现的。

A、组织绩效

B、部门或团队绩效

C、个体绩效

D、企业绩效

答案：A

271.组织急需哪类知识、技能就培训哪方面的知识、技能属于

A、应急性培训

B、发展性培训

C、在职培训

D、引导培训

答案：A

解析：应急性培训是组织急需哪类知识、技能就培训哪方面的知识、技能。

272.以下关于录用员工的数量评估中的录用比的计算公式，正确的是（）

A、录用比=应聘人数÷计划招聘x100%

B、录用比=实际录用人数÷应聘人数x100%

C、录用比=实际录用人数÷计划招聘人数x100%

D、录用比=原有人员胜任工作人数÷原有总人数

答案：B

273.我国推行的企业年金属于

A、待遇确定型

B、缴费确定型

C、绩效确定型

D、岗位确定型

答案：B

解析：目前，大多数国家企业年金的发展趋势是以缴费确定型模式为主导。我国推行的企业年金属于缴费确定型

274.在人力资源管理过程中，配置要以（）为依据

A、岗位职责

B、职位说明书

C、工作要求

D、工作目标

答案：C

275.提出组织获得竞争优势的三种战略——成本领先优势、差异性战略及集聚化战略的是（）

A、波特

B、威廉·配第

C、舒尔茨

D、约翰·科蒙斯

答案：A

解析：波特所提出的组织获得竞争优势的三种战略——成本领先优势、差异性战略及集聚化战略，这些战略确实会从一定程度上为顾客带来一定的价值，为组织带来一定的利润。

276.根据年龄、工龄、学历和经历确定工资，这是（）的分配原则。

A、绩效工资

B、职务工资

C、技能工资

D、年功工资

答案：D

277.主观性较强，材料比较发散，不容易体现绩效考评的重点性、方向性及导向性的绩效考评方法是（）

A、自我报告法

B、排序法

C、量表法

D、关键事件法

答案：A

278.以下关于录用员工的质量评估中的录用合格比的计算公式，正确的是（）

A、录用合格比=应聘人数÷计划招聘x100%

B、录用合格比=实际录用人数÷应聘人数x100%

C、录用合格比=录用人员胜任工作人数÷实际录用人数

D、录用合格比=原有人员胜任工作人数÷原有总人数

答案：C

279.根据职工参加工作的年限，按照一定标准支付，用来体现组织职工逐年积累的劳动贡献的一种工资形式是（）

A、工龄工资

B、基本工资

C、学历工资

D、岗位工资

答案：A

280.在职务说明书中，一职位区别于其他职位的基本标志是（）

A、工作标识

B、资格说明书

C、工作概要

D、职责描述

答案：A

281.结构工资的优点是（）

A、鼓励员工学习技术，有利于人才队伍建设

B、鼓励员工争挑重担，承担责任

C、结合考虑员工对组织所能付出的劳动，易产生公平感，有较好的激励作用

D、能稳定员工队伍，增强员工安全感和忠诚度

答案：C

282.企业生产高质量的产品、产生最佳效益、获得发展的根本源泉是

A、员工的工作效率

B、员工的工作态度

C、员工的工作技能

D、员工的工作状态

答案：C

解析：技能培训是指知识只有转化成技能，才能真正产生价值，我们常说的“知识就是力量”，就是这个道理。“科技是第一生产力”，只有当科技转化成生产力的时候，它才能成为第一生产力，员工的工作技能，是企业生产高质量的产品、产生最佳效益、获得发展的根本源泉。

283.建立在社会人与自我实现人的假设基础之上，是人力资源管理发展到新的阶段的产物的是

A、以优化为中心的管理方法

B、以开发为中心的管理方法

C、以任务为中心的管理方法

D、以人为中心的管理方法

答案：D

解析：以人为中心的管理方法，主要是建立在社会人与自我实现人的假设基础之上，是人力资源管理发展到新的阶段的产物，体现了人力资源管理以人为本的思想。

284.绩效是人们实际做的、一套与组织目标相关的行为。这是指绩效的（）

A、能力观

B、结果观

C、行为观

D、素质观

答案：C

285.将人的高级需要分为权力需要、交往需要和成就需要的是（）

A、马斯洛

B、奥尔德弗

C、赫茨伯格

D、麦克里兰

答案：D

解析：本题的破题点在于：权力需要、交往需要和成就需要。马斯洛认为，人的需要有五种，分别是生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现的需要。故排除A。奥尔德弗提出了存在、关系和成长的ERG理论。故排除B。赫茨伯格提出了双因素理论，故排除C。麦克里兰将人的高级需要分为权力需要、交往需要和成就需要。故本题的正确答案为：D。

286.在职务评价的主要方法中，应用最少的是（）

A、序列法

B、分类法

C、分数法

D、因素比较法

答案：A

287.企业招聘高级经营管理人员最主要和最常用的途径是（）

A、猎头

B、学校

C、人才市场

D、劳动就业服务中心

答案：A

解析：本题的破题点在于：高级经营管理人员。学校是企业招聘应届生的主要和最常用的途径，故排除B。人才市场和劳动就业服务中心是企业招聘一般初级人才、中高年龄人才和一些技术工人所采用的主要和最常用的途径，故排除CD。猎头公司是为适应企业对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的，故本题的正确答案为：A。

288.人力资源成为最基本的社会财富和最重要的经济资源，这一时代是（）

A、原始经济时代

B、农业经济时代

C、工业经济时代

D、知识经济时代

答案：D

289.人力资源管理紧紧围绕组织的价值链展开工作，更加突出人力资源管理对组织的价值贡献，注重为内外部顾客提供附加值，是战略人力资源管理的（）特征。

A、人本性

B、战略性

C、价值导向性

D、知识性

答案：C

290.人力资源开发客体的主观能动性、开发过程的长期性及开发活动的负责性决定了人力资源开发活动的（）

A、战略性

B、系统性

C、动态性

D、效益性

答案：C

解析：本题的破题点在于：开发客体的主观能动性、开发过程的长期性、开发活动的负责性。A、B、D项为干扰项，与题干不符，故排除。人力资源开发必须根据开发过程出现的各种不确定因素及其变化，不断调整开发的阶段性目标、内容与措施。根据人力资源个体的差异性，采取不同的开发方式与方法，根据开发取得的阶段性成果与出现的问题，调整与优化下一阶段的开发计划与方案。因此，人力资源开发客体的主观能动性、开发过程的长期性及开发活动的负责性决定了人力资源开发活动的动态性。故本题的正确答案为：C。

291.招聘有效并受国家法律保护的前提条件是（）

A、合法

B、公开

C、竞争

D、合理

答案：A

解析：本题的破题点在于：有效并受国家法律保护。公开就是要把招聘的单位、职位种类、数量、要求的资格条件及考试方式均向社会公开。与题干“前提条件”无关，故排除B。竞争就是在招聘中引入竞争机制，确保招聘制度给予合格应征者平等的获选机会。与题干“前提条件”无关，故排除C。D选项为干扰项，故排除。合法是招聘有效并受国家法律保护的前提条件,故本题的正确答案为：A。

292.人力资源会计的基本前提是将人力资源视为一项（）

A、成本

B、资产

C、负债

D、资源

答案：B

解析：本题考查人力资源成本量化管理。人力资源会计的基本前提是将人力资源视为一项资产。故本题的正确答案选B。

293.以下哪一项不是工作分析中工作定位或者任务分析的方法和技术（）

A、任务清单

B、问卷调查

C、时间列

D、决策表

答案：B

294.根据各阶段经济发展的核心生产要素或经济中占有主导地位的生产部门，人类社会可简单划分为农业经济时代、工业经济时代和（）

A、信息经济时代

B、知识经济时代

C、人力经济时代

D、资本经济时代

答案：B

295.录用决策应遵循的原则不包括（）

A、录用流程体现公平竞争原则

B、录用方法体现合理原则

C、劳动关系体现符合法律原则

D、录用决策体现择优录取原则

答案：B

296.女性工人年满（）周岁即到达法定退休年龄。

A、50

B、55

C、60

D、65

答案：A

解析：本题所考查的知识点关键词是：我国女性工人的法定退休年龄。B、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。国家法定退休年龄，即男性年满60周岁，女性干部年满55周岁、女性工人年满50周岁。故本题的正确答案为：A。

297.工作分析尽管是由人力资源部主持开展的工作，但需要各级管理人员与员工的广泛参与，尤其是高层管理者的重视与业务部门的大力配合才能取得成功，这体现了工作分析的（）

A、系统性

B、经济性

C、应用性

D、参与性

答案：D

298.将培训与开发分为基本技能培训、专业知识培训和工作态度培训，这是按照培训的（）不同对培训与开发的分类。

A、内容

B、对象

C、目的

D、形式

答案：A

299.访谈的基本程序包括：①确定访谈目标、②制订访谈计划、③培训访谈人员、④进行访谈、⑤访谈信息整理。以下属于访谈程序的正确排序的是（）

A、①②④③⑤

B、②①④③⑤

C、②①③④⑤

D、①②③④⑤

答案：D

300.用于开发管理人员让下属参与决策的能力的方法是（）

A、辅导/实习法

B、行动学习

C、管理竞赛

D、维罗姆•耶顿领导能力培训

答案：D

301.在面试的（）阶段，一般可以用封闭式问题进行提问。

A、关系建立

B、导入

C、核心

D、确认

答案：A

302.在工作分析的结果中，既包括对“事”的说明，又包括对做事的“人”的说明的是（）

A、工作描述

B、资格说明书

C、职务说明书

D、工作说明书

答案：C

解析：本题的破题点在于：对“事”、对做事的“人”。工作描述是最直接、最原始、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。与题干信息不符，故排除A。工作说明书是对工作描述中有关岗位工作的规范化说明，主要以“事”为中心。与题干信息不符，故排除D。资格说明书是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明，以“人”为中心。与题干信息不符，故排除B。职务说明书既包括对“事”的说明，又包括对做事的“人”的说明，相对而言比较复杂。故本题的正确答案为：C。

303.员工离开工作岗位，进行专门性业务和技术培训属于

A、入职培训

B、岗前培训

C、脱产培训

D、在职培训

答案：C

解析：脱产培训是让员工离开工作岗位，进行专门性业务和技术培训。

304.结构工资制的工资结构是（）

A、工资=基本工资+工龄工资+岗位工资+绩效工资

B、工资=基本工资+学历工资+岗位工资+绩效工资

C、工资=基本工资+工龄工资+学历工资+岗位工资

D、工资=基本工资+工龄工资+学历工资+岗位工资+绩效工资

答案：D

305.在对业务人员的薪酬设计中，无法提供强有力的激励作用，干好干坏都一样，调动不起职工的积极性的支付方式是（）

A、固定工资制

B、混合制

C、纯佣金制

D、结构工资制

答案：A

306.TTE指的是（）

A、对缴费、投资收益实行免税，领取年金课税

B、对缴费免税，而对投资收益和领取年金课税

C、对缴费课税，而对投资收益和领取年金免税

D、对缴费和投资收益课税，而对领取年金免税

答案：D

307.在典型的工资类型中，设计和总体实施都比较麻烦的是（）

A、结构工资

B、年功工资

C、技能工资

D、绩效工资

答案：A

308.美国政府于（）年釆纳了当时的国务卿乔治·马歇尔的建议，制订了一项帮助欧洲重建与复兴的经济援助计划，即著名的“马歇尔计划”。

A、1947

B、1957

C、1967

D、1987

答案：A

解析：本题所考查的知识点关键词是：“马歇尔计划”。B、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。“马歇尔计划”主要是帮助欧洲迅速复兴，采纳时间是1947年。故本题的正确答案为：A。

309.面试的技巧集中在

A、表达

B、思考

C、诚实

D、问和听

答案：D

解析：面试考官在面试过程中所运用的方法与技巧是否科学有效，对于面试的质量和效果影响很大。在面试中主试人员的提问和倾听、被试人员的回答是关键。所以，面试的技巧也集中在问和听中。

310.以下属于按照培训目的对培训与开发的分类的是（）

A、基本技能培训

B、新员工培训

C、应急性培训

D、岗前培训

答案：C

311.四种层次的学习里要真正“发展和创造知识”必须依赖于研究型学习和

A、照搬式学习

B、探索型学习

C、知识累积型学习

D、机械式学习

答案：B

解析：学习分为四种类型：①照搬式学习；②知识累积型学习；③研究型学习；④探索型学习。四种层次的学习程度由表及里，由浅至深。前一层次的学习是后一层次学习的基础，然而要真正“发展和创造知识”，必须依赖于后两种学习，因而我们应该把组织学习的重点放在后两种层次的学习上。

312.工作分析过程中应注意的问题不包括（）

A、员工恐惧问题

B、动态环境问题

C、形式主义问题

D、工作安全问题

答案：D

313.年功工资的缺点是（）

A、易助长员工短期行为，不利于提高员工技能和素质、不适合合作性强的复杂性工作

B、工资与绩效和责任没有关系，致使员工对工作的挑拣

C、激励涉及面受职务多少的限制

D、论资排辈，不利于调动员工积极性

答案：D

314.在全国城镇职工基本医疗费用的筹资控制标准中，职工个人缴费比例一般为本人工资的（）

A、1%

B、2%

C、5%

D、9%

答案：B

解析：本题的破题点在于：职工个人缴费比例。A、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。全国城镇职工基本医疗费用的筹资控制标准为：用人单位缴费率控制在医疗费用筹资总额的9%左右，职工个人缴费比例一般为本人工资的2%。故本题的正确答案为：B。

315.英国古典经济学创始人之一威廉·配第，在其代表作《政治算数》中提出的命题是（）

A、土地是财富之母，劳动是财富之父

B、经济之谜

C、库兹涅茨之谜

D、人力资本理论

答案：A

解析：本题的破题点在于：“威廉·配第”、《政治算数》。经济之谜是关于美国经济产出增长率和生产要素的投入增长率的论断，与题干不符，故排除。库兹涅茨之谜是美国经济学家库兹涅茨的论断，与威廉·配第无关，故排除。人力资本理论是舒尔茨、库兹涅茨与E·丹尼森当时提出的，与威廉·配第无关，故排除。故本题的正确答案为：A。

316.结构工资的分配原则是（）

A、根据工作能力确定绩效

B、综合考虑员工年资、能力、职务及绩效确定工资

C、根据与职务相关的不同因素确定工资

D、根据年龄、工龄、学历和经历确定工资

答案：B

317.国民经济的核心产业是

A、文化产业

B、知识产业

C、农业产业

D、工业产业

答案：B

解析：以知识生产、传播和使用为基础的知识产业逐渐发展为国民经济的核心产业。

318.进行面试工作需要一定的程序，包括：①确定面试方式；②确定面试主考官；③制定面试评价表；④设计面试提纲。以下属于面试工作程序的正确排序的是（）

A、①②③④

B、②④③①

C、②③④①

D、①②④③

答案：B

319.美国著名教育家、心理学家华生说，请给我一打强健而没有缺陷的婴儿，让我放在自己特殊的环境中教养。那么，我可以担保，在这些婴儿中，我随便找一个来，都可以训练其成为任何一个领域的专家。这体现了人力资源的（）

A、难以模仿性

B、可控性

C、主导性

D、个体的独立性

答案：B

320.绩效的特点不包括（）

A、多维性

B、多因性

C、变动性

D、风险性

答案：D

321.成长需求是ERG激励理论中需求层次的

A、最低层次

B、初级层次

C、中级层次

D、最高层次

答案：D

解析：马斯洛认为，人的需要有五种，分别是生理需要、安全需要，归属需要、尊重需要、自我实现的需要，人们实现了低层次的需要，便会产生更高层次的需要。奥尔德弗提出了存在、关系和成长的ERG理论，他认为生存、人际关系和自我成长可以同时具有激励作用，当较高层次的需要得不到满足的时候，低层次的需要就更加强烈。

322.在典型的工资类型中，工龄和工资同步增长，这是（）的特点。

A、技能工资

B、绩效工资

C、年功工资

D、职务工资

答案：C

323.ETT指的是（）

A、对缴费、投资收益实行免税，领取年金课税

B、对缴费免税，而对投资收益和领取年金课税

C、对缴费课税，而对投资收益和领取年金免税

D、对缴费和投资收益课税，而对领取年金免税

答案：B

324.利用特定行为锚定量表上不同的点的图形测评方法，在传统的评级量表法的基础上演变而来的方法是（）

A、自我报告法

B、行为锚定评价法

C、360度考评法

D、平衡记分卡

答案：B

325.在DOL系统中，标准的工作描述中包含的工作因素不包括（）

A、工作概况

B、工作任务

C、工作的等级量化

D、工作时间

答案：D

326.SMART是五个英文首字母的缩写，S代表

A、明确和具体

B、可衡量

C、可达成

D、时限性

答案：A

解析：SMART是五个英文首字母的缩写，S代表明确和具体，目标要清晰，考评者与被考评者能够准确地理解目标；M代表可衡量，最好能量化，否则如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现；A代表可达成，通过努力目标可以实现；R代表相关性，指标要和被考评者的工作相关，不能设置和被考评者工作无关的指标；T代表时限性。

327.以最短的工作路线、最有效的操作方式和方法，达到不断地提高工作效率的目的的方法是

A、工作要素法

B、方法定位分析

C、人员定位分析

D、工作要素法

答案：B

解析：方法定位分析的适用范围。方法定位分析适用于寻找节省人力、节约资金和节省工时消耗的最佳的工作方案，以最短的工作路线、最有效的操作方式和方法，达到不断地提高工作效率的目的。

328.培训者边干边教，而受训者边干边学，较少耽误正常工作的员工培训与开发方法是（）

A、角色扮演法

B、讲授法

C、观察法

D、在职培训法

答案：D

329.以下不需要个人缴纳保费的是（）

A、工伤保险

B、养老保险

C、医疗保险

D、失业保险

答案：A

330.校园招聘是目前企业招募（）的一个重要途径。

A、初级专业人员

B、中级专业人员

C、高级专业人员

D、基层人员

答案：A

解析：本题所考查的知识点关键词是：校园招聘。B、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。校园招募是企业大批量补充基础员工的首要选择，是目前企业招募初级专业人员的一个重要途径。故本题的正确答案为：A。

331.培训与开发的对象是

A、新入职员工

B、老员工

C、全体员工

D、部分员工

答案：C

解析：培训与开发的对象是组织的全体员工，而不只是某部分员工。

332.（）的基本假设是：员工可以通过观察和提问学习。

A、案例法

B、讲授法

C、在职培训

D、角色扮演

答案：C

解析：本题的破题点在于：观察和提问。案例法是受训者通过分析案例给出方案进行培训学习，故排除A。讲授法是系统地向受训者传授知识的培训方法，对受训者的观察和提问学习方式没有要求，故排除B。角色扮演法的重点在于受训者的参与性和互动性，而不是观察和提问学习能力，故排除D。在职培训（OJT）是让受训者对熟练员工进行观察和提问，然后再模仿他们的行为从而学习。在职培训的基本假设是：员工可以通过观察和提问学习。故本题的正确答案为：C。

333.在工作分析的内容中，（）包括对工作任务、责任、工作关系与工作强度的分析。

A、工作名称分析

B、工作环境分析

C、工作规范分析

D、工作条件分析

答案：C

334.可以帮助员工树立正确的价值观的培训是

A、岗位职责培训

B、企业文化培训

C、工作指导培训

D、价值观培训

答案：D

解析：价值观培训可以帮助员工树立正确的价值观，宣传企业的价值观。

335.可以测量应聘者基本知识、专业知识的方法是

A、审查申请表

B、心理测试

C、笔试

D、面试

答案：C

解析：笔试是考核应聘者学识水平的重要工具。这种方法可以有效地测量应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。

336.以下关于录用员工的数量评估中的应聘比的计算公式，正确的是（）

A、应聘比=应聘人数÷计划招聘x100%

B、应聘比=实际录用人数÷应聘人数x100%

C、应聘比=实际录用人数÷计划招聘人数x100%

D、应聘比=原有人员胜任工作人数÷原有总人数

答案：A

337.在典型的工资类型中，综合考虑员工年资、能力、职务及绩效确定工资的是（）

A、技能工资

B、结构工资

C、年功工资

D、绩效工资

答案：B

338.在员工培训中，培训者要善于把培训的要求转化为员工的内在需要，运用激励手段，充分调动员工学习的积极性和主观能动性，启发员工进行观察、思考、探索、推断，提高独立地发现问题、分析问题和解决实际问题的能力是指（）

A、理论联系实际原则

B、兴趣原则

C、心态原则

D、启发性和激励的原则

答案：D

339.通过对被评价者的个人背景、工作与生活经历进行分析，来判断其对未来岗位适应性的人才评估方法是（）

A、评价中心技术

B、履历档案分析技术

C、心理测评

D、面试

答案：B

340.以下关于工作的说法正确的是（）

A、一项工作必须由若干人完成

B、绩效是工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动

C、一项工作只需要一个人完成

D、一项工作可能需要一个人完成，也可能需要若干人完成

答案：D

341.公正、公开与（）是社会保障制度不断完善发展的核心理念，也是社会保障管理要实现的重要目标之一。

A、透明

B、多样

C、合理

D、效率

答案：D

342.对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程是（）

A、招聘成本效益评估

B、录用人员数量与质量评估

C、招聘的信度与效度评估

D、招聘的收益与利润评估

答案：A

343.针对人力资源群体开发，可以达到“1+1>2”的整体优势功效的人力资源开发原理是（）

A、持续开发原理

B、文化凝聚原理

C、需求导向原理

D、互补增值原理

答案：D

344.企业经营理念、企业战略、价值标准、管理传统等会给员工带来深远的影响，这一层属于组织文化的

A、行为层面

B、精神层面

C、物质层面

D、制度层面

答案：B

解析：企业经营理念、企业战略、价值标准、管理传统等会给员工带来深远的影响，这一层面属于组织文化的精神层面。

345.以下不属于按测验方法的不同对心理测验的分类的是（）

A、纸笔测验

B、预测性测验

C、投射测验

D、量表测验

答案：B

346.以下不属于外部招募渠道的是（）

A、职业介绍机构

B、平级调动

C、求职者

D、人员举荐

答案：B

347.组织广泛采用的一种职务评价方法是（）

A、序列法

B、分类法

C、因素比较法

D、分数法

答案：D

348.企业年金既具有国民收入初次分配性质，也具有国民收入再分配性质，这体现了企业年金的（）

A、分配功能

B、激励功能

C、保障功能

D、维护功能

答案：A

349.“复杂人”假设的提出者是（）

A、麦格雷戈

B、泰勒

C、薛恩

D、霍桑

答案：C

解析：本题的破题点在于：“复杂人”假设。D选项为干扰项，故排除。经济人假设是管理界对人性的最早认识，持这种观点的典型代表是科学管理之父泰勒。此后麦格雷戈以X理论对经济人的假设进行了总结。故排除AB。复杂人假设是20世纪60年代末70年代初以后由薛恩提出的一种体现权变思想的人性观。故本题的正确答案为：C。

350.工作的输出特征是确定（）的必要前提。

A、工作绩效标准

B、工作条件

C、工作来源

D、工作责任

答案：A

351.以测评管理素质为中心的标准化的评价活动是（）

A、笔试

B、面试

C、评价中心技术

D、心理测验

答案：C

解析：本题所考查的知识点关键词是：评价中心技术的含义。A、B、D项为干扰项，与题干不符，故排除。评价中心技术是以测评管理素质为中心的标准化的评价活动。故本题的正确答案为：C。

352.在期望理论中，如果完全有把握实现目标那么期望值为（）

A、0

B、0.5

C、1

D、2

答案：C

解析：本题所考查的知识点关键词是：期望理论。期望值处于0~1范围之内，所以排除D。根本不可能实现目标，期望值为0，故排除A。有一半的把握可以实现目标，期望值为0.5，故排除B。如果完全有把握实现目标，那么期望值为1，故本题的正确答案为：C。

353.ERG理论是由（）提出的。

A、马斯洛

B、奥尔德弗

C、赫茨伯格

D、麦克里兰

答案：B

解析：本题的破题点在于：ERG理论。马斯洛提出的是“需要层次理论”，故排除A。赫茨伯格提出的是“双因素理论”，故排除C。麦克里兰在1961年提出的是成就动机理论，故排除D。奥尔德弗提出了存在、关系和成长的ERG理论，他认为生存、人际关系和自我成长可以同时具有激励作用，当较高层次的需要得不到满足时，低层次的需要就更加强烈。故本题的正确答案为：B。

354.以下不属于内部招募渠道的是（）

A、人员举荐

B、工作轮换

C、平级调动

D、人员返聘或重新聘用

答案：A

355.测试的环境是仿真的、内容是仿真的、测试本身的全部着眼点都直指拟任岗位对考生素质的实际需求，这体现了角色扮演的（）

A、针对性

B、真实性

C、开放性

D、标准化

答案：A

356.以下（）不属于福利管理方法？

A、规划管理方法

B、成本管理方法

C、效率管理方法

D、微机管理方法

答案：C

357.以开发为中心的管理方法是建立在（）基础之上的。

A、自我实现人与社会人的假设

B、自我实现人与经济人的假设

C、自我实现人与复杂人的假设

D、经济人与复杂人的假设

答案：A

358.我国失业保险主要是为了保障有工资收入的劳动者失业后的基本生活而建立的，其覆盖范围包括劳动力队伍中的大部分成员。这体现了失业保险的（）

A、普遍性

B、强制性

C、互济性

D、独立性

答案：A

359.深度素质培训与开发是以下列哪项为主的职业培训体系

A、素质能力建设

B、实际操作

C、思想意识培训

D、价值观塑造

答案：A

解析：深度素质培训与开发是指为了适应企业当前和未来竞争环境的需要，与企业发展战略目标相吻合的、长期的、持续的培训和开发体系，是以素质能力建设为主的职业培训体系。

360.对每一职位给予准确的定义和描述，制成______，以此作为管理聘用人员的依据

A、职务说明书

B、档案

C、简历

D、手册

答案：A

解析：对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为管理聘用人员的依据。

361.知识经济时代是由（）

A、资本资源主导

B、人力资源主导

C、物力资源主导

D、土地资源主导

答案：B

362.技能工资的的缺点是（）

A、易长员工短期行为

B、工资与绩效和责任没有关系，致使员工对工作的挑拣

C、论资排辈，不利于调动员工积极性

D、激励涉及面受职务多少的限制

答案：B

363.我们常说的“光环效应”“成见效应”“光晕现象”也称为（）

A、晕轮效应

B、首因效应

C、近因效应

D、居中趋势

答案：A

364.人力资源管理的基础是（）

A、工作分析

B、人员招聘

C、人员甄选

D、人员录用

答案：A

365.用以衡量受训者参加培训计划后的改变程度的评估是（）

A、事前评估

B、事中评估

C、事后评估

D、过程评估

答案：C

366.在任何一个组织中，最核心的因素是（）

A、人

B、事

C、物

D、管理

答案：A

解析：本题的破题点在于：最核心的因素。事和物是企业组织中的重要管理对象，但不是核心要素，故排除BC。管理是维持组织良好运行的手段和方法，不是核心要素，故排除D。人是企业组织中最为核心的因素，对事、物以及企业运行的管理都离不开人员核心。故本题的正确答案为：A。

367.工作分析过程中应注意的问题：员工恐惧问题、形式主义问题和（）

A、客观条件问题

B、动态环境问题

C、信息虚假问题

D、心态问题

答案：B

368.知识经济的本质特征是，在整个社会生产系统中，居于主导地位的是（）

A、物质产品生产

B、人力资源开发

C、创新能力提升

D、知识产品生产

答案：D

解析：知识经济的本质特征是：在整个社会生产系统中，知识产品的生产已经支配了物质产品的生产而居于主导地位，脑力劳动已上升为人类劳动的主要形式。D项正确。ABC项未提及，为干扰项，排除。

369.在（）的影响下，企业生产与经营必然是劳动密集型的，是一种工作效率低下的“大锅饭”运营模式。

A、成年人口观

B、在岗人员观

C、人员素质观

D、人员学历观

答案：B

370.我国推行的企业年金属于（）

A、缴费确定型

B、绩效确定型

C、待遇确定型

D、评级确定型

答案：A

371.构建薪酬系统的原则不包括（）

A、竞争性原则

B、公平性原则

C、激励性原则

D、合理性原则

答案：D

372.随着知识经济的到来，人力资源管理有了新的方向，以下不属于组织文化转变的是（）

A、从观念管理到行为管理

B、从控制式管理到支持式管理

C、从他人管理到自我管理

D、从过程管理到目标管理

答案：A

373.在绩效考评主体中，最主要和最常见的考评主体是（）

A、上级考评

B、同事考评

C、下级考评

D、员工本人自我考评

答案：A

374.绩效是指个人为了达到目标而采取的各种行动的结果，这体现了绩效的（）

A、行为观

B、结果观

C、能力观

D、素质观

答案：B

375.访谈法是（）

A、任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集方法

B、通过访问任职者，了解他们所做的工作内容，为什么这样做与怎样做，由此获得岗位工作的资料的方法

C、采用调查问卷来获取工作分析的信息，达到工作分析目的的一种方法

D、通过观察，把有关工作各部分信息记录下来，把所获得的岗位工作信息进行整理

答案：B

376.“员工援助计划”起源于20世纪20年代的（）

A、日本

B、美国

C、德国

D、苏联

答案：B

解析：本题所考查的知识点关键词是：“员工援助计划”的起源国家。A、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。“员工援助计划”起源于20世纪20年代的美国，最初建立目的是帮助员工纠正酗酒、吸毒等不良行为。故本题的正确答案为：B。

377.指导管理人员在特定的环境下，如何确定自己的领导风格的方法是（）

A、辅导/实习法

B、行动学习

C、管理竞赛

D、领导者匹配培训

答案：D

378.赫茨伯格提出的激励理论是（）

A、需要层次理论

B、期望理论

C、成就动机理论

D、双因素理论

答案：D

379.政府为用人单位、求职人员提供就业服务的专业性机构是（）

A、职业介绍所

B、猎头公司

C、人才招聘网站

D、人力资源公司

答案：A

380.在工作中直接对员工进行的培训，员工不离开实际的工作岗位，这是（）

A、岗前培训

B、在职培训

C、脱产培训

D、应急性培训

答案：B

381.我国的九年制义务教育属于人力资源开发类型中的（）

A、素质开发

B、国家开发

C、个体开发

D、区域开发

答案：B

382.认为为了实现目标而工作是工作动机的主要激励源之一的是（）

A、麦克利兰

B、马斯洛

C、阿德佛

D、洛克

答案：D

383.目标设置理论的提出者是（）

A、麦克里兰

B、洛克

C、阿德佛

D、马斯洛

答案：B

384.招聘有效并受国家法律保护的前提条件是

A、合理

B、合法

C、有授权

D、真实

答案：B

解析：合法是招聘有效并受国家法律保护的前提条件，特别是在订立劳动合同时，劳动合同的主体必须合法，其主体是用人单位和劳动者。

385.以下不属于履历档案分析技术的特点的是（）

A、依据的针对性

B、依据的真实性

C、评价的普遍性

D、评价的准确性

答案：A

386.真正意义上的全球化经济是

A、农业经济

B、工业经济

C、知识经济

D、互联网经济

答案：C

解析：知识经济是真正意义上的全球化经济。

387.评价中心技术是现代人员素质测评的一种新方法，它起源于（）

A、美国

B、德国

C、英国

D、法国

答案：B

解析：本题所考查的知识点关键词是：评价中心技术的起源。A、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。评价中心技术被认为是现代人员素质测评的一种新方法，它起源于德国心理学家1929年建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序。故本题的正确答案为：B。

388.下列不属于职务评价方法的是（）

A、序列法

B、分类法

C、因素比较法

D、加权平均法

答案：D

389.按测验材料特点的不同，可将心理测验分为（）

A、文字性测验与非文字性测验

B、描述性测验、预测性测验、诊断咨询性测验、挑选配置性测验、提示性测验

C、智力测验、特殊能力测验、成就测验、人格测验和兴趣测验

D、个别测验和团体测验

答案：A

390.决定组织的经营范围和业务边界的是

A、组织的能力储备

B、优化业务流程

C、开拓产品市场

D、人事管理

答案：A

解析：组织的能力储备决定组织的经营范围和业务边界，特别是多角化经营的广度和深度。

391.以下关于录用员工的数量评估中的招聘完成比的计算公式，正确的是（）

A、招聘完成比=应聘人数÷计划招聘x100%

B、招聘完成比=实际录用人数÷应聘人数x100%

C、招聘完成比=实际录用人数÷计划招聘人数x100%

D、招聘完成比=原有人员胜任工作人数÷原有总人数

答案：C

392.职位是以（）为中心而确定的。

A、人

B、事

C、物

D、财

答案：B

解析：本题所考查的知识点关键词是：职位。CD为干扰项，故排除。A选项为易错项，职位是以事为中心，强调的是人所担任的岗位，职位是确定的，而任职者是可以换的。故本题的正确答案为：B。

393.以下不属于员工激励的方法的是（）

A、物质激励

B、调迁激励

C、情感激励

D、自我激励

答案：D

394.以下不属于直接经济薪酬的是（）

A、津贴和补贴

B、利润分享

C、股票期权

D、教育培训

答案：D

395.社会保障制度不断完善发展的核心理念是（）

A、依法管理

B、公正、公开与效率

C、属地管理

D、与内外系统协调一致

答案：B

396.销售提成制属于（）的常见形式。

A、绩效工资

B、技能工资

C、年功工资

D、职务工资

答案：A

397.又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明的是（）

A、工作描述

B、资格说明书

C、职务说明书

D、工作说明书

答案：D

解析：本题的破题点在于：职位说明书、职位描述。A、B、C项为干扰项，与题干不符，故排除。工作说明书又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等，是用来定义、辨别和描述一个职位的最重要特征。故本题的正确答案为：D。

398.薪酬公平与否，直接影响员工的积极性，正常合理的薪酬分配，有助于调动员工的积极性，这体现了薪酬体系的（）

A、保障功能

B、凝聚力功能

C、调节功能

D、激励功能

答案：D

399.现代社会保险制度的发源地是

A、美国

B、英国

C、日本

D、德国

答案：D

解析：德国作为现代社会保障制度的发源地，是最早建立社会保障制度的国家。

400.学习型组织最本质的特征是（）

A、独立学习

B、组织学习

C、学习效率

D、专注学习

答案：B

解析：本题的破题点在于：学习型组织。A、C、D项为干扰项，与题干不符，故排除。学习型组织最本质的特征就是组织学习。Simonin和Helleloid认为，一套完整的组织学习包括获取、处理、储存、增补这四个过程，通过组织学习能够提升组织的核心专长，从而使得组织保持长期的竞争优势。故本题的正确答案为：B。

多选题

1.团队分析主要分析的是

A、工作环境

B、团队特点

C、人员个性

D、人员个性与团队特点的匹配度

答案：BD

解析：团队分析主要分析团队特点、人员个性与团队特点的匹配程度。

2.人力资本就是依附于人的身上，具有______和_____的价值存量。

A、可投资性

B、增值性

C、循环性

D、多产性

答案：AB

解析：人力资本就是依附于人的身上，具有可投资性和增值性的价值存量。

3.员工福利的特点是

A、补偿性

B、均等性

C、多样性

D、丰富性

答案：ABC

解析：员工福利己经成为一种制度化的产物，提供法定福利是企业的一种强制义务。与工资相比，员工的福利具有以下三个特点：补偿性；均等性；多样性。

4.影响薪酬系统确立的外部因素有（）

A、人力资源市场的供需关系与竞争状况

B、国家的相关法令和法规

C、地区及行业的特点与惯例

D、当地生活水平

答案：ABCD

5.阿德佛认为人有三种核心需要：_____、_____、和______，简称ERG理论。

A、生存需要

B、关系需要

C、成长需要

D、生长需要

答案：ABC

解析：阿德佛认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要和成长需要，简称ERG理论。

6.绩效考评周期的确定，要考虑的因素有

A、职位的性质

B、指标的性质

C、标准的性质

D、岗位的职责

答案：ABC

解析：绩效考评周期的确定，要考虑到以下几个因素：职位的性质；指标的性质；标准的性质。

7.在人力资源管理过程中，培训要以（）为依据。

A、职务说明书

B、岗位职责

C、工作内容

D、工作要求

答案：CD

8.培训结束后整理资料的原因是

A、为学员今后调动提供依据

B、为今后类似培训提供借鉴

C、作为学员培训档案存档

D、为向领导汇报做准备

答案：AC

解析：培训结束后各类资料要进行收集整理，要作为学员的培训档案存档，为今后晋升、调动提供依据。

9.马斯洛认为人的需要包括（）

A、生存

B、安全

C、交往

D、尊重

答案：ABCD

10.在入职培训中，传统型培训形式有（）

A、在职培训

B、现场培训

C、讲座培训

D、程序化教学培训

答案：ABCD

11.社会保险业务管理的环节中缴费核定的主要职责是（）

A、建立参加社会保险的单位和职工个人的基本资料档案，作为缴费核定的依据

B、核定单位和职工的缴费工资与缴费金额

C、负责单位与职工变更后相关业务的处理及未参加社会保险的单位和职工的催办工作

D、对单位和职工各类报表项目进行复核

答案：ABCD

12.间接经济薪酬可以分为（）

A、教育培训

B、医疗保障

C、劳动保护

D、社会保险

答案：ABCD

13.人力资源开发与管理模式的转变表现在（）方面

A、人力资源管理部门定位转变

B、人力资源管理部门职能转变

C、建立适合知识型员工工作的矩阵制组织

D、建立学习型组织

答案：BC

14.通常可以选择实施工作分析的时间点包括（）

A、组织在进行战略调整，工作内容和性质发生变化时

B、业务发展，扩充增加生产线时

C、引进新设备、新工艺和新技术时

D、新组织投入运行时

答案：ABCD

解析：本题所考查的知识点关键词是：可以选择实施工作分析的时间点。

15.招聘评估一般包括（）

A、招聘成本与效益评估

B、录用人员数量与质量评估

C、招聘的信度与效度评估

D、招聘的收益与利润评估

答案：ABC

16.资格说明书的内容主要包括（）

A、教育培训背景

B、专业知识

C、经验

D、体能素质

答案：ABCD

17.劳动合同中止的条件有（）

A、劳动合间期届满的

B、订立劳动合间时所依据的法律、法规规章发生变化时

C、劳动者达到法定退休条件的

D、劳动者死亡

答案：ACD

18.在战略人力资源管理思想下，人力资源管理的角色转变为（）

A、防御者

B、探勘者

C、分析者

D、服务者

答案：ABC

解析：本题所考查的知识点关键词是：Miles和Snow对人力资源管理战略的划分。D选项为干扰项，说法错误，故排除。Miles和Snow将人力资源管理组织战略划分为防御者、探勘者、分析者。故本题的正确答案为：ABC。

19.自我报告法的缺点是（）

A、主观性较强

B、材料比较发散

C、不容易体现绩效考评的重点性

D、不容易体现绩效考评的方向性及导向性

答案：ABCD

20.在法定福利中，由企业和个人共同缴纳保费的是（）

A、养老保险

B、医疗保险

C、失业保险

D、工伤保险

答案：ABC

21.培训课程设计包括

A、培训流程的设计

B、培训提纲的设计

C、培训内容的设计

D、培训讲义的设计

答案：BD

解析：培训讲师根据培训组织者提供的信息资料，进行课程设计。课程设计包括两部分，一部分是培训提纲的设计，作为发布培训计划/通知之用，让学员及早了解培训的主要内容：另外一部分是培训讲义的设计，让学员按此学习。

22.人力资源必须与组织战略一致，这种一致性通常存在的情况有（）

A、垂直的一致性

B、水平的一致性

C、外部的一致性

D、内部的一致性

答案：ABC

23.在结构工资制中，工资的结构包括（）

A、基本工资

B、学历工资

C、工龄工资

D、岗位工资

答案：ABCD

24.企业通过职业介绍所可以招聘到的人才有（）

A、一般初级人才

B、中高年龄人才

C、技术工人

D、高级管理人员

答案：ABC

25.以下是对高级雇员设计的薪酬方式，具有长期激励效果的是（）

A、基本薪酬

B、股票期权

C、奖金

D、虚拟股票

答案：BD

解析：本题考查薪酬方式及其激励效果比较。基本薪酬对雇员的激励效果较差，只是起到保障员工基本生活需要的作用。奖金和红利作为一种短期风险激励，有着其内在的缺陷。股票期权和虚拟股票具有长期的激励效果。故本题的正确答案选BD。

26.下列属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素的是（）

A、升职机会

B、报酬

C、工作安全

D、与他人关系

答案：BCD

27.薪酬体系的调整包括

A、奖励性调整

B、生活指数调整

C、效益调整

D、工龄调整

答案：ABCD

解析：薪酬体系的调整包括：奖励性调整；生活指数调整；效益调整；工龄调整；特殊调整

28.外部举荐一般采用的是（）

A、社区推荐

B、熟人推荐

C、中介推荐

D、自我推荐

答案：AC

29.送股方案主要有（）

A、期初赠送

B、附带归还条件的股份奖励

C、期末送股

D、期间送股

答案：ABC

30.运用关键事件法的注意事项有（）

A、记载的事件既有好的，也有不好的

B、记载的事件必须是较突出的、与工作绩效直接相关的事而不是一般的、琐碎的生活细节方面的事情

C、记载的是事件与行为，而不是对员工某种品质的评判

D、记录本身不是评语，只是素材的积累

答案：ABCD

31.企业招聘人员筛选阶段的主要工作是

A、笔试

B、面试

C、心理测试

D、复试

答案：AB

解析：一般情况下，企业招聘人员筛选阶段的主要工作是笔试和面试。笔试通常要考察应聘者的智商、专业知识和悟性，具体内容依据职位和企业文化而定。面试指的是应聘者和招聘人员之间正式的、面对面的信息交流过程。一般面试的次数是两次以上。

32.奖金的特点有（）

A、灵活性

B、风险性

C、及时性

D、荣誉性

答案：ACD

33.一个完整的绩效管理体系包括

A、绩效计划

B、绩效监控

C、绩效考评

D、结果反馈

答案：ABCD

解析：一个完整的绩效管理体系包括前期的绩效计划、绩效监控、绩效考评、考评结果的反馈沟通和应用，在整个过程中贯穿着对员工的绩效辅导，是—个绩效改进循环，不断提升员工的绩效。

34.方法定位分析的分析技术主要有

A、有效工时利用率分析技术

B、鱼刺图分析技术

C、路径分析技术

D、网络分析技术

答案：ABCD

解析：方法定位分析的分析技术主要有回答问题分析技术、有效工时利用率分析技术、鱼刺图分析技术、路径分析技术、网络分析技术、程序优化技术、数学技术等。

35.彼得·圣吉于20世纪90年代提出学习型组织（learningorganization）的要素有

A、系统思考

B、思维模式

C、共同愿景团队学习D、

答案：ABC

解析：彼得•圣吉于20世纪90年代提出学习型组织（learningorganization）的五个要素，即系统思考、思维模式、共同愿景、团队学习和个人进取，丰富了人力资源开发理论。

36.股权激励的方式有（）

A、送股方案

B、虚拟股票

C、股票期权

D、仿真股票认购权

答案：ABCD

37.人岗关系型人员配置方式有（）

A、招聘

B、轮换

C、试用

D、竞争上岗

答案：ABCD

38.评价中心经常采用的方法和技术有（）

A、公文处理

B、无领导小组讨论

C、管理游戏

D、角色扮演

答案：ABCD

39.狭义人力资源规划的内容包括（）

A、人员配备计划

B、人员补充计划

C、人员晋升计划

D、人员提升计划

答案：ABC

40.企业年金的功能和作用包括

A、分配功能

B、激励功能

C、保障功能

D、稳定功能

答案：ABC

解析：企业年金不仅是劳动者退休生活保障的重要补充形式，也是企业调动职工积极性，吸引高素质人才，稳定职工队伍，增强企业竞争力和凝聚力的重要手段。它的主要作用和功能至少可以概括为三个方面：分配功能；激励功能；保障功能。

41.绩效的定义有以下几个观点（）

A、结果观

B、行为观

C、能力观

D、素质观

答案：ABC

42.彼得·圣吉于20世纪90年代提出学习型组织（learningorganization）的要素有（）

A、系统思考

B、思维模式

C、共同愿景

D、团队学习

答案：ABCD

43.弗洛姆提出了人的期望模式中的因素是（）

A、个人努力

B、个人成绩

C、组织奖励

D、个人需要

答案：ABCD

44.绩效工资运行中应注意的问题包括（）

A、进行职务分析

B、根据组织的经济效益和劳动生产率的提高，以及物价上涨的情况，调整岗位工资标准，原则上每年调整一次

C、根据对职工岗位任职考核的结果或任职考试的结果，部分职工在本岗位内晋级

D、随岗位职务变化，易岗易薪，及时调整岗位工资

答案：ABCD

45.培训评估有助于（）

A、受训者能够学习并对培训计划满意

B、明确计划的优势和不足

C、培训计划组织合理且运行顺利

D、收集有助于推销计划的信息

答案：ABCD

46.以下属于马斯洛需求层次理论内容的是（）

A、生理需要

B、安全需要

C、归属需要

D、尊重需要

答案：ABCD

47.人力资源管理的转型主要体现在（）

A、角色定位上

B、职能结构上

C、员工关系方面

D、工作或服务内容上

答案：ACD

48.人力资源管理职能与范围的改变包括（）

A、服务对象的改变

B、工作重点的改变

C、达成目标的改变

D、专业技能的改变

答案：ABCD

49.工作规范分析包括

A、工作任务

B、责任

C、工作关系

D、工作强度

答案：ABCD

解析：工作规范分析，包括对工作任务、责任、工作关系与工作强度的分析。

50.学习层次的培训评估常用的评估方法包括（）

A、随堂观察

B、问卷调查

C、课后作业

D、心得报告

答案：BCD

51.社会保障的特点包括（）

A、保障性

B、强制性

C、互济性

D、普遍性

答案：ABC

52.系统化的人力资源开发战略有助于凸显人力资源的（）。

A、独立性

B、价值性

C、群体性

D、稀缺性

答案：BD

53.士兵有效性模型认为，_______、________、________三个概念有机地组合起来，构成了三个主要绩效维度。

A、组织社会化

B、组织承诺

C、士气

D、团队

答案：ABC

解析：士兵有效性模型认为，组织社会化、组织承诺、士气三个概念有机地组合起来，构成了三个主要绩效维度。

54.影响知识型员工满意度的主要因素包括（）

A、工作自主

B、个体成长

C、工作成就

D、公平性

答案：ABCD

55.薪酬体系规划中的分类规划包括（）

A、工资计划

B、奖励计划

C、福利计划

D、津贴计划

答案：ABC

56.以下属于间接经济薪酬的是

A、奖金

B、教育培训

C、医疗保障

D、利润分享

答案：BC

解析：硬薪酬系统包括薪酬主系统（直接经济薪酬）和薪酬辅系统（间接经济薪酬）。直接经济薪酬又可分为工资、奖金、津贴和补贴、利润分享、净资产增值分享、股票增值分享、股票期权等。间接经济薪酬可以分为福利及福利设施、教育培训、劳动保护、医疗保障、社会保险、离退休保障、带薪节假日、旅游休假等。

57.常用的心理健康测验包括（）

A、心理健康测验

B、心理健康临床症状自评测验

C、焦虑自评量表

D、心理康复测验

答案：ABC

58.为保证面试的效果，需要注意一些面试的方法和技巧，一般包括（）

A、提问技巧

B、倾听技巧

C、观察技巧

D、评价技巧

答案：ABCD

解析：面试的方法技巧包括：①面试提问技巧；②面试倾听技巧；③面试观察技巧；④面试评价技巧。

59.内容型激励理论主要有（）

A、需要层次理论

B、期望理论

C、成就动机理论

D、双因素理论

答案：ACD

60.内部提升工作通常分为几个阶段，以下属于这几个阶段的是（）

A、候选人考察阶段

B、测试及评价阶段

C、确定阶段

D、评估阶段

答案：ABC

61.人员的招聘工作主要包括（）

A、确定招聘需求

B、确定招聘信息

C、发布招聘信息

D、面试招聘者

答案：ABCD

62.按照面试的人员及方式可以将面试分为（）

A、个别面试

B、小组面试

C、会议型面试

D、专家型面试

答案：ABC

63.彼得·圣吉于20世纪90年代提出学习型组织的要素有

A、系统思考

B、思维模式

C、共同愿景

D、团队学习

答案：ABCD

解析：彼得•圣吉于20世纪90年代提出学习型组织（learningorganization）的五个要素，即系统思考、思维模式、共同愿景、团队学习和个人进取，丰富了人力资源开发理论。

64.人力资源管理信息化的目的包括（）

A、提高人力资源管理效率

B、规范人力资源管理流程

C、为组织提供增值服务

D、为员工提供增值服务

答案：ABCD

解析：本题考查人力资源管理信息化的目的。人力资源管理信息化的目的包括：①提高人力资源管理效率；②规范人力资源管理流程；③为组织和员工提供增值服务。故本题的正确答案选ABCD。

65.信度与效度评估的主要内容包括（）

A、评估准备工作的充分性

B、评估招募工作的有效性

C、评估选拔工具的预测性

D、评估选拔程序的合理性

答案：ABCD

66.高级雇员薪酬方案确定的原则有（）

A、薪酬与业绩挂钩原则

B、组织的长远利益与当前利益相结合原则

C、兼顾效率与公平原则

D、风险收益原则

答案：ABCD

解析：本题考查高级雇员薪酬方案确定的原则。高级雇员薪酬方案确定的原则包括：①薪酬与业绩相挂钩；②坚持把组织的长远利益与当前利益相结合；③兼顾效率与公平；④风险收益原则。故本题的正确答案选ABCD。

67.人力资源规划在人力资源开发与管理中的作用表现为（）

A、前瞻性

B、预测性

C、预防性

D、灵活性

答案：ABC

解析：本题的破题点在于：在人力资源开发与管理中的作用。D选项说法错误，故排除。人力资源规划在人力资源开发与管理中的作用表现为前瞻性、预测性与预防性。故本题的正确答案为：ABC。

68.使用行为锚定评价法的优点是（）

A、考评指标之间的独立性较高

B、考评尺度更加精确

C、具有良好的反馈功能

D、具有良好的改进功能

答案：ABC

69.培训的评估重点关注的层次有（）

A、反应

B、学习

C、行为

D、结果

答案：ABCD

70.工作分析的流程包括（）

A、明确工作分析的目的

B、确定参与人员

C、选择分析样本

D、编写职务说明书

答案：ABCD

71.培训的包括4个层次的评估方法，其中企业内多被用作（）阶段的评估。

A、反应

B、学习

C、行为

D、结果

答案：AB

解析：本题的破题点在于：企业内。评估行为与结果两个层次的实施难度较大，除了为确保评估结果的信度与效度，需要教育培训人员具有相当水准的评估能力外，评估操作兴师动众，不但费时、费力、费钱，而且培训的成本效益量化难度大，因此，在企业内用得相对比较少。故排除CD。在企业内多被用作评估反应、学习两阶段的评估。故本题的正确答案为：AB。

72.外部供给情况的信息来源包括（）

A、人才市场信息

B、同行之间的交流

C、工作经验

D、政府分配

答案：ABC

73.双因素理论认为组织中影响人的积极性的因素有

A、激励因素

B、人际因素

C、薪资因素

D、保健因素

答案：AD

解析：拔高型工作设计的理论是根据赫次伯格的双因素理论。双因素理论认为组织中影响人的积极性的因素主要有两大类。一类是激励因素，另一类是保健因素，激励因素的发挥可以使人满意，而保健因素的缺乏或将使人产生不满或消极情绪。

74.排序法可以分为

A、排序法

B、交替排序法

C、配对比较排序法

D、对比排序法

答案：ABC

解析：在绩效考评实践中，排序法可以分为以下三种：1.排序法2.交替排序法3.配对比较排序法

75.职务说明书的编写包括

A、工作标识的编写

B、工作概要的编写

C、职责描述的编写

D、资格说明书的编写

答案：ABCD

解析：职务说明书的编写包括工作标识的编写、工作概要的编写、职责描述的编写与资格说明书的编写四个主要部分。

76.直接经济薪酬可以分为（）

A、工资

B、奖金

C、津贴和补贴

D、利润分享

答案：ABCD

77.人力资源通过管理对其他资源具有的作用是（）

A、弥补作用

B、放大作用

C、驱动作用

D、活化作用

答案：ABCD

解析：本题所考查的知识点关键词是：人力资源管理对其他资源的作用。人力资源，通过管理，对其他资源具有弥补作用、放大作用、驱动作用、活化作用与整合作用，对组织目标的实现具有关键作用，在组织结构中具有统领作用。本题属于理解记忆型题目，要求考生辨析记忆以上知识点内容。故本题的正确答案为：ABCD。

78.访谈法的流程包括

A、确定访谈目标

B、制订访谈计划

C、组织访谈培训

D、访谈资料整理

答案：ABCD

解析：访谈的基本程序包括：确定访谈目标、制订访谈计划、组织访谈培训、选择适当的访谈者访谈、访谈资料整理与分析。

79.社会保障管理的两大目标是（）

A、法制化

B、人本化

C、公平化

D、多样化

答案：AB

80.在绩效考评实践中，排序法可以分为（）

A、简单排序法

B、交替排序法

C、分类排序法

D、配对比较排序法

答案：ABD

81.组织文化是组织共同认可的

A、价值观

B、行为规范

C、思想

D、风俗习惯

答案：ABCD

解析：组织文化是组织共同认可的思想、观念、价值观、道德和行为规范、风俗习惯，是制度建设的高级境界，在员工关系协调中是对法律、制度的有效补充。通过组织文化建设，员工就会减少价值冲突，就会形成符合组织和员工利益的行为习惯，就会增强相互的了解和认同，就会不断完善员工关系。

82.一般来说，可以将人们的兴趣分为（）

A、现实型

B、智慧型

C、常规型

D、企业型

答案：ABCD

83.过程型激励理论主要有（）

A、期望理论

B、公平理论

C、成就动机理论

D、目标设置理论

答案：ABD

84.案例法的特点包括（）

A、运用组织的实际问题

B、尽量让受训人陈述看法

C、让受训人对教师的依赖降至最低

D、教师可创造适当程度的戏剧场面来推进案例研究

答案：ABCD

85.知识学习是员工培训的主要方面包括（）

A、事实知识

B、程序知识学习

C、能力知识

D、技巧知识

答案：AB

86.认知能力包括（）

A、语言理解能力

B、定量分析能力

C、推理能力

D、逻辑能力

答案：ABC

87.在工作分析中，工作将在哪里进行，即对工作环境和工作条件的描述，包括任职者工作的（）

A、物理环境

B、社会环境

C、经济环境

D、安全环境

答案：ABD

88.技术—行政管理任务绩效的维度包括（）

A、同情心

B、产出数量

C、问题解决能力

D、生产率

答案：BCD

89.事前评估有助于（）

A、保证培训计划组织合理且运行顺利

B、保证受训者能够学习并对培训计划满意

C、提高组织效益

D、提高组织竞争力

答案：AB

90.对于雇主来说，冲突的形式有（）

A、抵制

B、关闭工厂

C、惩罚

D、解雇

答案：BCD

91.成就动机理论认为人们在生理需要得到满足的条件下，还有以下几种基本的激励需要，即（）

A、对权力的需要

B、对归属的需要

C、对成就的需要

D、对爱的需要

答案：ABC

92.职能人力资源管理是建立在（）理论的基础上的。

A、科学管理理论

B、行为科学理论

C、劳动经济学理论

D、资源基础论

答案：ABC

解析：本题所考查的知识点关键词是：职能人力资源管理与战略人力管理的区别。战略人力资源管理是伴随着知识经济而出现的，它的产生更重要的是源于资源基础论的不断发展。所以，资源基础论是战略人力资源管理建立的基础，故排除D。职能人力资源管理产生于相关领域理论的发展，它是建立在科学管理理论、行为科学理论、劳动经济学理论基础之上的。故本题的正确答案为：ABC。

93.工作的输出特征是界定（）的基础。

A、工作任务

B、工作责任

C、工作来源

D、工作条件

答案：AB

94.员工培训与开发的方法包括（）

A、讲授法

B、案例法

C、在职培训法

D、角色扮演法

答案：ABCD

95.常见的自主培训形式有

A、培训中心

B、人力资源开发中心

C、公司大学

D、学校

答案：ABC

解析：大企业现在一般都设有自己的专业培训机构，进行自主培训。常见的形式有培训中心、人力资源开发中心、公司大学等。

96.职务评价方法包括（）

A、序列法

B、分类法

C、分数法

D、因素比较法

答案：ABCD

97.人力资源开发的特点有

A、长远的战略性

B、基础的存在性

C、开发的系统性

D、特定的目的性与效益中心性

答案：ABCD

解析：人力资源开发，具有多方面的特点。（一）特定的目的性与效益中心性（二）长远的战略性（三）基础的存在性（四）开发的系统性

98.职业开发主要包括（）

A、工作设计

B、工作专业化

C、工作轮换化

D、工作扩大化

答案：ABCD

解析：本题所考查的知识点关键词是：职业开发所包括的内容。职业开发指通过职业活动本身提高与培养员工人力资源的开发形式。就目前组织内部的活动来看，职业开发主要包括工作设计、工作专业化、工作轮换化、工作扩大化、工作平等化等。故本题的正确答案为：ABCD。

99.根据提问种类不同，面试可分为

A、结构化面试

B、线上面试

C、非结构化面试

D、无领导小组讨论

答案：AC

解析：根据提问种类的不同，面试还分为结构化面试、非结构化面试。

100.绩效管理的关键词是（）

A、系统思考

B、持续沟通

C、持续改进

D、过程评估

答案：ABC

101.广义的“履历”包括（）

A、一般背景情况

B、学习培训经历

C、工作任职经历

D、社会交往情况

答案：ABCD

102.薪酬的公平性原则可以分为以下哪几个层次（）

A、外部公平性

B、内部公平性

C、员工公平

D、小组公平

答案：ABCD

103.在工作定位分析中，比较适合那些缺乏逻辑关系与顺序关系的岗位任务分析的方法有（）

A、时间列

B、语句描述

C、流程图

D、任务清单

答案：ABD

104.在社会保险业务管理的环节中，待遇支付环节的主要职责是（）

A、填制社会保险待遇支付花名册并确定各项待遇的支付方式

B、填制社会保险待遇拨付通知单，办理社会保险待遇支付手续并登记

C、协调待遇支付单位间的业务关系

D、对各项社会保险待遇落实情况进行跟踪调查与监督

答案：ABCD

105.职务说明书的编写原则是

A、统一规范

B、清晰具体

C、指明范围

D、共同参与

答案：ABCD

解析：职务说明书的编写原则有：统一规范、清晰具体、指共同参与明范围、。

106.人员素质观把人力看作人员素质综合发挥的生产力，认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的（）的总和

A、体力

B、脑力

C、智力

D、心力

答案：ABD

解析：对人力资源的解释，虽众说纷纭，但概括起来似乎有三种比较有代表性的观点。第一种观点，把人力看作劳动力，劳动力等同于劳动者，认为人力资源即具有劳动能力的全部人口，确切地说，是16岁以上的具有劳动能力的全部人口。第二种观点，认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员。第三种观点，把人力看作人员素质综合发挥的生产力，认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的体力、脑力和心力的总和（萧鸣政，1994）。在上述关于人力资源的三种解释中，第一种解释是持成年人口观。第二种解释是在岗人员观。关于人力资源的第三种解释，是人员素质观。

107.履历档案分析技术的特点包括（）

A、依据的针对性

B、评价的普遍性

C、评价的准确性

D、依据的真实性

答案：BCD

108.组织发展的动机大致有（）

A、自我发展

B、追求个性实现

C、保住优秀人才

D、追求经济效益

答案：ABCD

109.有效招募包括的四大事件是（）

A、申请者——职位匹配

B、申请者——组织匹配

C、职位——组织匹配

D、时间——方式——结果匹配

答案：ABCD

110.在工作定位分析中，比较适合那些任务之间存在前后顺序或逻辑关系的流水作业岗位的方法有（）

A、决策表

B、流程图

C、语句描述

D、时间列

答案：AB

111.劳动合同的订立原则有（）

A、平等原则

B、自愿原则

C、协商一致原则

D、依法订立原则

答案：ABCD

112.员工培训与开发的内容包括（）

A、知识的学习

B、技能的提高

C、态度的转变

D、职位的转变

答案：ABC

113.从组织发展的角度，培训与开发要达成的目标主要有

A、传播组织文化

B、提高组织效益

C、提高团体凝聚力

D、提高组织核心竞争力

答案：ABD

解析：从组织发展的角度，培训与开发要达成的目标主要有如下几个：①提高组织效益。②传播组织文化。③提高组织核心竞争力。

114.以下选项中属于访谈法的基本程序的是（）

A、确定访谈目标

B、组织访谈培训

C、制订访谈计划

D、选择适当的访谈者访谈

答案：ABCD

115.人力资源管理信息化的目的是（）

A、提高人力资源管理效率

B、规范人力资源管理流程

C、为组织和员工提供增值服务

D、减少人力资源管理的成本

答案：ABC

116.劳动合同依法订立原则包括（）

A、主体合法

B、目的合法

C、内容合法

D、程序合法

答案：ABCD

117.人员招聘的基本原则包括（）

A、因事择人原则

B、公开竞争原则

C、先内后外原则

D、双向选择原则

答案：ABCD

118.申请表内容通常包括（）

A、个人基本资料

B、能力资格

C、培训经历

D、教育背景

答案：ABCD

119.以下对工作分析观察法的描述正确的是（）

A、提供了最为直接的第一手资料

B、观察法分为直接观察法、自我观察法及工作参与法

C、适合从事智力或管理活动的职业

D、耗时长，成本较高

答案：ABD

120.（）的结合使用，是目前职位分析的主流方法。

A、观察法

B、访谈法

C、问卷法

D、工作日志法

答案：BC

121.关键事件法的优点是（）

A、排除了主观因素的影响

B、避免了近因效应

C、关键事件的记录省时省力

D、易于比较员工在绩效上的差异

答案：AB

122.从组织角度看，员工培训与开发的目标有（）

A、提高素质

B、提高组织核心竞争力

C、传播组织文化

D、提高组织效益

答案：BCD

123.参与激励符合的理论有（）

A、需要层次理论

B、期望理论

C、公平理论

D、双因素理论

答案：AD

124.资格说明书编写方法包括（）

A、计分法

B、文字表达法

C、表格法

D、观察法

答案：ABC

125.以下符合职责描述的书写规则的是（）

A、采用"动词+名词+目标"的书写格式

B、采用"工作依据+动词+名词"的书写格式

C、用专业化术语

D、避免含义模糊的语言

答案：AD

126.能力分析量表提出37种能力并把它们归纳为几类，分别是（）

A、智力

B、体力

C、心理动能

D、对感知的处理能力

答案：ABCD

127.以下（）管理活动包括在人力资源管理系统中。

A、人力规划

B、人员配置

C、人员招聘

D、人员报酬

答案：ABCD

解析：本题所考查的知识点关键词是：人力资源管理系统。人力资源管理系统包括人力规划、人员招聘与选拔、人员配置、人员培训、人员激励、人员考评、人员报酬等管理活动。本题属于理解记忆型题目，要求考生辨析记忆以上知识点内容。故本题的正确答案为：ABCD。

128.入职培训的培训内容是

A、企业规章制度

B、企业文化

C、工作内容

D、工作技能

答案：ABC

解析：入职培训是对聘用的新员工根据企业规章制度、企业文化和工作内容进行岗前培训。

129.员工配置的基本方法主要有（）

A、以岗位为标准进行配置

B、以能力为标准进行配置

C、以团队为标准进行配置

D、以素质为标准进行配置

答案：ABC

130.人员定位分析的途径包括（）

A、职位定位

B、工作者定位

C、工作定位

D、职业定位

答案：AB

131.建立培训项目小组的目的是

A、协调工作安排

B、确保培训效果

C、确保培训开展

D、人员统一管理

答案：AC

解析：建立项目小组主要是协调培训中的各项工作安排，确保培训如期、圆满地完成。项目小组的组建可以根据培训的重要程度、复杂程度灵活安排。人员确定到位后，需要召开项目小组会，明确各个人员在项目中的工作内容和责任，制定培训实施的倒计时工作计划，对培训所有环节及事项做具体安排，确保每个环节都有专人负责，并做好相应的应急处理准备。

132.在设计高级雇员薪酬方案时，应注意考虑以下因素（）

A、组织规模

B、组织形式

C、组织发展阶段

D、组织内部监督机制

答案：ABCD

133.职务说明书的编写原则包括（）

A、统一规范

B、清晰具体

C、共同参与

D、指明范围

答案：ABCD

134.一个有效的绩效考评系统应该具备的特点包括（）

A、战略一致性

B、高信度

C、普适性

D、高效度

答案：ABD

解析：一个有效的绩效评价系统，应该具备以下五个特点：战略一致性，高效度，高信度，可接受性，实用性。故本题的正确答案为ABD项。

135.员工培训与开发的通用流程包括（）

A、战略分析

B、设置发展目标

C、拟定培训与开发计划

D、进行人员分析

答案：ABC

解析：员工培训与开发的通用流程：战略分析，确定需求——设置发展目标——拟订培训与开发计划——严格执行计划——评估总结反馈。人员分析属于员工培训与开发的需求分析，排除D；故本题的正确答案为ABC项。

136.在面试的（）阶段要尽量采用开放式问话方式进行提问。

A、关系建立

B、导入

C、核心

D、确认

答案：BCD

137.工作分析过程中应注意的问题

A、员工恐惧问题

B、动态环境问题

C、人际关系问题

D、形式主义问题

答案：ABD

解析：工作分析过程中应注意的问题：员工恐惧问题；动态环境问题；形式主义问题。

138.在职务评价方法中，为定量方法的是（）

A、序列法

B、分类法

C、分数法

D、因素比较法

答案：CD

139.在期望理论中，激励水平取决于（）的乘积。

A、期望值

B、目标效价

C、目标

D、绩效

答案：AB

解析：本题所考查的知识点关键词是：期望理论。CD为干扰项，故排除。期望理论可用下列公式表示：激励强度=目标效价x期望值（M=V×E）因此，可以推断出激励水平取决于目标效价和期望值的乘积，故本题的正确答案为：AB。

140.以开发为中心的管理方法的特征有

A、强调员工的积极参与

B、重视对员工的开发

C、重视环境建设

D、重视对员工的培训

答案：ABC

解析：以开发为中心的管理方法的主要特征如下1）强调员工的积极参与2）重视对员工的开发3）重视环境建设

141.合格的主考官应具备的素质包括（）

A、具有良好的个人品格和修养

B、具有相关的专业知识

C、具有良好的自我认识能力

D、具有公正性

答案：ABCD

142.在人力资源管理过程中，岗位设计要以（）为依据。

A、岗位职责

B、职务说明书

C、职位说明书

D、工作要求

答案：AB

143.制订访谈计划是（）

A、基本访谈原则

B、传达访谈计划

C、明确访谈的目的和意义

D、技巧的培训与交流

答案：ABCD

144.序列法的缺点包括（）

A、过于粗糙

B、标准内容不明确

C、主观成分多

D、成本高

答案：ABC

145.在平衡记分卡的四个维度中，顾客维度体现了组织对外界变化的反应，从（）几个方面关注市场份额，以及顾客的需求和满意程度。

A、时间

B、质量

C、性能

D、服务

答案：ABCD

解析：本题的破题点在于：顾客维度。顾客维度目标是解决“顾客如何看待我们”这一类问题，从时间（交货周期）、质量、性能、服务和成本几个方面关注市场份额，以及顾客的需求和满意程度故本题的正确答案为：ABCD。

146.目标设置理论认为影响目标和绩效关系的因素有（）

A、目标承诺

B、充分的自我效能感

C、任务特点

D、民族文化

答案：ABCD

147.职位说明书的编写的内容包括（）

A、职位标识

B、职位概要或职位目的

C、工作联系

D、绩效标准

答案：ABCD

148.福利的特点包括（）

A、多样性

B、独立性

C、补偿性

D、均等性

答案：ACD

149.人力资源的作用发挥，受制于（）

A、个体的生理心理状态

B、不同组织的管理水平

C、所存在的工作环境与周边环境

D、不同组织的文化水平与物质基础

答案：ABCD

解析：本题所考查的知识点关键词是：人力资源作用的不确定性。人力资源作用的不确定性这一特点，具体表现为：人力资源的作用发挥，不仅受制于个体的生理心理状态，而且受制于不同组织的管理水平、文化水平与物质基础，受制于它所存在的工作环境与周边环境。故本题的正确答案为：ABCD。

150.法定福利是根据国家政策、法律和法规规定，企业必须为员工提供的具体配套福利，具体包括（）

A、养老保险

B、公积金

C、企业年金

D、医疗保险

答案：ABD

解析：法定福利具体包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。企业年金属于企业福利，排除C项；故本题的正确答案为ABD项。对我有用

151.人类社会发展至今，经历的经济形态有

A、农业经济时代

B、工业经济时代

C、知识经济时代

D、互联网经济时代

答案：ABC

解析：人类社会发展至今，经历了不同的经济形态。根据各阶段经济发展的核心生产要素或经济中占有主导地位的生产部门，划分为农业经济时代、工业经济时代和知识经济时代。

152.劳动争议处理的原则包括（）

A、及时性原则

B、调解性原则

C、依法处理原则

D、平等性原则

答案：ABCD

153.劳动合同的变更具体包括（）的变更。

A、工作内容

B、工作方式

C、工资福利

D、工作地点

答案：ACD

154.在工作分析中，需要完成什么样的工作，即任职者所从事的工作的具体内容，包括任职者的（）

A、工作内容

B、工作职责和权限

C、使用的工具

D、工作标准

答案：ABCD

155.张德认为，绩效指人们所做的同组织目标（）的行为。

A、相似

B、相关

C、可观测

D、具有可评价要素

答案：BCD

解析：本题所考查的知识点关键词是：张德关于绩效定义的观点看法。A选项为干扰项，故排除。绩效指人们所做的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为。（张德）故本题的正确答案为：BCD。

156.适合那些任务之间存在前后顺序或逻辑关系的流水作业岗位的方法是

A、时间表

B、流程图

C、决策表

D、任务单

答案：BC

解析：一般来说，决策表、流程图两种方法比较适合那些任务之间存在前后顺序或逻辑关系的流水作业岗位

157.“全球化”可概括为（）方面的全球化

A、科技

B、经济

C、政治

D、文化

答案：ABCD

158.以工作为基础的工作分析方法是指从职位角度出发，侧重描述其组成元素，以下选项属于其组成元素的是（）

A、工作任务

B、所需的活动

C、绩效标准

D、相关任职条件

答案：ABCD

159.人力资源管理的和谐发展，其中和谐的意义是（）

A、共同发展

B、彼此促进

C、相互支持

D、互不矛盾

答案：ABD

160.人力资源规划的程序和步骤包括（）

A、人力资源需求预测

B、人力资源供给预测

C、收集有关信息资料

D、编制人力资源规划

答案：ABCD

161.深度素质培训与开发的内容

A、与其横向的工作范围相关

B、涉及企业的战略方向

C、涉及战略的具体实施

D、与工作岗位性质相关

答案：ABC

解析：深度素质培训与开发的内容不仅与其横向的工作范围相关，而且涉及企业的战略方向与战略的具体实施，使经理人员和普通职工比竞争对手更好地适应环境的变化，有利于企业的长久生存和发展。

162.属于组织外部环境的是

A、经济环境

B、企业战略

C、市场环境

D、组织结构

答案：AC

解析：外部环境分析主要包括对经济环境、市场环境、劳动力市场供求关系的总量分析和结构分析，技术进步带来的减少数量需求或提高质量需求的分析，对政策法规所制定的防止纠纷规则、竞争对手的招聘情况等的分析

163.影响薪酬系统确立的内部因素有（）

A、本单位的业务性质与内容

B、当地生活水平

C、组织的管理哲学和组织文化

D、组织的经营状况与实际支付能力

答案：ACD

164.观察法的最后一步是工作分析人员对观察分析所得的结果进行检验，对偏差进行修正，最后根据观察结果，编制（）

A、调查问卷

B、访谈提纲

C、职位说明书

D、工作描述

答案：ABC

165.建立行为锚定评价法的步骤包括（）

A、确定关键事件

B、初步建立绩效考评要素

C、重新分配关键事件，确定相应的绩效考评要素

D、确定各关键事件的考评等级

答案：ABCD

166.以下属于评价中心技术的特点的是（）

A、情景模拟性

B、综合性

C、动态性

D、标准化

答案：ABCD

167.以下属于战略人力资源管理的特征的有（）

A、人本性

B、系统性

C、静态性

D、知识性

答案：ABD

168.优化型工作设计的理论依据是（）

A、古典工业工程学

B、人力资本理论

C、科学管理思想

D、马斯洛需求理论

答案：AC

169.培训评估按时间可以采取（）

A、即时评估

B、中期评估

C、长期评估

D、短期评估

答案：ABC

170.按测验功能的不同，心理测验可以分为（）

A、特殊能力测验

B、智力测验

C、成就测验

D、人格测验

答案：ABCD

171.纯佣金制是完全以业绩作为计酬的标准，可以用（）指标进行衡量。

A、平时表现

B、利润

C、销售额

D、销售量

答案：BCD

172.工作分析的结果的表现形式有（）

A、工作描述

B、工作说明书

C、资格说明书

D、职务说明书

答案：ABCD

173.员工激励的方法包括（）

A、物质激励

B、行政激励

C、舆论激励

D、升降激励

答案：ABCD

174.属于个体内人力资源系统的是

A、知识结构子系统

B、技能结构子系统

C、学历结构子系统

D、职务职称结构子系统

答案：AB

解析：就个体内人力资源系统来说，有知识结构子系统、技能结构子系统、品性素质结构子系统、年龄结构子系统，以及岗位、部门、家庭等。

175.在结果层次的评估上，使用的方法有（）

A、绩效评核

B、技能竞赛及成果报告

C、问卷调查

D、课后作业

答案：AB

176.工作识别，又称工作标志、工作认定，包括工作名称和工作地位，其中工作地位主要指所属的（）

A、工作部门

B、工作等级

C、工资水平

D、工作概要

答案：ABC

177.需要层次论包括

A、生理需要

B、安全需要

C、归属需要

D、尊重需要

答案：ABCD

解析：马斯洛认为，人的需要有五种，分别是生理需要、安全需要，归属需要、尊重需要、自我实现的需要，人们实现了低层次的需要，便会产生更高层次的需要。

178.在知识新经济时代的背景下，人力资源管理的角色是（）

A、战略执行伙伴

B、行政专家

C、员工后盾

D、变革推动者

答案：ABCD

179.运用电脑可以实现交互式培训，受训者与电脑直接交流，电脑像老师一样，可以（）

A、教授知识

B、提出问题

C、分析问题

D、解答问题

答案：ABCD

180.测评的主要形式有

A、培训现场测评

B、会后交流分享

C、结合工作写培训心得

D、培训内容考核

答案：ABC

解析：评估包括通过学员对培训讲师的评估、对培训组织者的问卷评估等，看看讲师及培训组织者是否让学员满意。而测评主要是通过培训现场测评、会后交流分享、结合工作写培训心得等形式，让培训组织者了解学员的掌握程度，加深学员对培训内容的理解。

181.沟通可分为（）

A、上行沟通

B、下行沟通

C、平行沟通

D、逆行沟通

答案：ABC

182.信息技术革命是指人类社会（）信息的形式所发生的划时代的革命变化。

A、储存

B、处理

C、传播

D、利用

答案：ABCD

解析：信息技术革命是指人类社会储存、处理、传播、利用信息的形式所发生的划时代的革命变化。

183.按测验功能的不同，心理测验可以分为

A、兴趣测验

B、智力测验

C、预测性测验

D、成就测验

答案：ABD

解析：按测验功能的不同，心理测验可以分为智力测验、特殊能力测验、成就测验、人格测验和兴趣测验。

184.人员配置的原则有

A、效益优先原则

B、用其所长原则

C、能位相宜原则

D、互补增值原则

答案：ABCD

解析：人员配置的原则有：效益优先原则、用其所长原则、能位相宜原则、互补增值原则、动态平衡原则。

185.要提出招聘需求首要要对组织内外环境进行分析。其中招聘内部环境分析主要包括对（）的分析。

A、企业战略

B、组织结构

C、管理风格

D、企业文化

答案：ABCD

186.人员招募阶段的主要工作是

A、工作分析

B、制订招聘工作计划

C、发布招聘信息

D、收集整理应聘信息

答案：BCD

解析：招募阶段的主要工作是制订招聘工作计划、发布招聘信息与收集整理应聘信息等。加入收藏

187.人力资源开发战略的特点包括（）

A、前瞻性

B、服务性

C、系统性

D、动态性

答案：ABCD

188.以人为中心的管理方法，主要是建立在（）的假设基础之上

A、经济人

B、社会人

C、自我实现人

D、复杂人

答案：BC

解析：本题所考查的知识点关键词是：以人为中心的管理方法。D选项为干扰项，故排除。以任务为中心的管理方法即任务管理。任务管理是建立在经济人的假设基础之上的，故排除A。以人为中心的管理方法，主要是建立在社会人与自我实现人的假设基础之上，是人力资源管理发展到新的阶段的产物，体现了人力资源管理以人为本的思想。故本题的正确答案为：BC。

189.要提高笔试的有效性，需要注意的内容有（）

A、命题是否恰当

B、考试地点是否合规

C、确定评阅计分规则

D、阅卷及成绩复核

答案：ACD

190.人力资源管理的专业部门的任务主要有

A、规划

B、分析

C、配置

D、招聘

答案：ABCD

解析：就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项。1）规划。2）分析。3）配置。4）招聘。5）维护。6）开发。

191.劳动合同管理包括对劳动合同的（）

A、订立

B、变更

C、解除

D、中止

答案：ABCD

192.人力资源在我国的形成经历的阶段包括（）

A、传播阶段

B、专业化阶段

C、扩展阶段

D、全员化或公共化阶段

答案：ABCD

193.工作分折的结果就是要形成（）

A、工作描述

B、任职说明

C、职位分类

D、工作要素

答案：AB

解析：本题所考查的知识点关键词是：工作分折的结果。C、D选项说法错误，均不是工作分折的结果，故排除。工作分折的结果就是要形成工作描述与任职说明。这是人力资源管理与开发中必不可少的环节。故本题的正确答案为：AB。

194.以下属于面试工作的程序的是（）

A、确定面试主考官

B、设计面试提纲

C、制定面试评价表

D、确定面试方式

答案：ABCD

195.激励理论基本上可以划分为

A、内容型激励理论

B、过程型激励理论

C、双因素理论

D、需要层次理论

答案：AB

解析：激励理论基本上可以划分为两大类：内容型激励理论和过程型激励理论。

196.劳动争议处理的一般调整方法包括

A、协商

B、斡旋

C、调节

D、仲裁

答案：ABCD

解析：一般调整方法包括协商、斡旋、调解、仲裁和审判。

197.绩效管理的三个关键词是

A、系统思考

B、持续沟通

C、持续改进

D、技能提升

答案：ABC

解析：绩效管理的三个关键词是：系统思考、持续沟通、持续改进。

198.人员配置的方法有

A、以岗位为标准进行配置

B、以能力为标准进行配置

C、以团队为标准进行配置

D、以学历为标准进行配置

答案：ABC

解析：人员配置的方法有：以岗位为标准进行配置；以能力为标准进行配置；以团队为标准进行配置

199.劳动争议处理的一般调整方法包括（）

A、协商

B、斡旋

C、调解

D、仲裁

答案：ABCD

200.实施人力资源外包的优点在于（）

A、可以得到外部（社会）专业化的人力资源服务

B、可以获得最新的人力资源信息技术

C、可以消除时间压力，提供及时服务

D、可以节约管理成本

答案：ABCD

简答题

1.[简]请简述资格说明书主要包括哪几个方面的内容。

答案：资格说明书主要包括以下几个方面：1）教育培训背景；2）专业知识；3）经验；4）体能素质；5）心理素质。

解析：本题所考查的知识点关键词是：资格说明书的内容。助记口诀：专教提心经。专（专业知识）；教（教育培训背景）；提（体能素质）；心（心理素质）；经（经验）。考生可结合以上关键词展开论述。

2.试述人才开发面临的挑战和机遇

答案：挑战：1）国际人才争夺将会更加激烈，企业人才竞争更趋前沿化和显性化。2）经济环境的变化使紧缺人才的开发显得越来越紧迫。目前我国四类关键人才严重短缺，一是高层次人才，包括高级专家和高级管理人员；二是高新技术人才，主要是信息科学、生命科学、新材料科学和再生能源科学、空间科学、海洋科学、环保科学与软科学等八大领域的人才；三是企业高层经营管理人才；四是高级金融保险人才。3）经营空间的拓宽使人才的综合素质亟待提高。中国人在未来的时代里能不能从容地走向世界，越来越取决于人的素质。中国是一个人才大国，但不是人才资源大国，人才是奇缺的、稀有的，尤其是高层次人才严重奇缺。产品竞争的背后是人才的竞争，是人才素质的较量，尽快培养一批具有综合素质的人才已经成为当务之急。4）人才流动的加快使得如何留住高素质的人才显得越发重要。机遇：1）国家层面进行了人才开发的总体战略规划，在国民经济占社会发展总体规划框架下，我国制订了今后一个时期人才发展的纲领性、实施人才强国战略的总体规划《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》。2）中国近年来经济社会的快速发展及在国际上日益重要的影响力，让我国成为广大人才施展才华的大舞台。

3.[名]劳动争议

答案：劳动争议是指劳资当事人之间因为对薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件的意见不一致而产生的纠纷。

解析：本题的采分点在于答出：劳资当事人、工作条件、意见不一致。本题属于理解记忆型题目，要求考生结合以上采分点准确识记知识点概念内容。

4.简述人员招聘的价值。

答案：1）有利于确保实现组织的目标；2）有利于提高组织的管理效率；3）有利于增强组织的凝聚力；4）有利于树立良好的组织形象。

5.请简述员工培训与开发的目标。

答案：从员工个体的角度，培训和开发要实现的目标主要如下：①培养能力，通过培训，员工掌握相关的技术、程序、方法、工具等，是知其然的过程。②提高素质，使员工熟练掌握现有工作岗位上所需要的知识和技能，同时了解和掌握本企业或本行业最新的科学技术动态和发展趋势，增强他们在实践中的工作能力。从组织发展的角度，培训与开发要达成的目标主要有如下几个：①提高组织效益。②传播组织文化。③提高组织核心竞争力。

6.心理测验

答案：心理测验是对行为样本组的测量，通过观察被测者的代表性行为，根据既定的标准对被测者的心理特征进行客观推论的一种科学方法。心理测验作为对胜任职务所需要的个性特点进行最好的描述并测量的工具，已被广泛用于人力资源管理测评工作中。

7.[名]激励

答案：激励有激发动机、鼓励行为、形成动力的意思，也就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

解析：本题的采分点在于答出：激发动机、鼓励行为、形成动力；外部诱因、积极性、创造性、内在动力；心理过程。本题属于理解记忆型题目，要求考生结合以上采分点准确识记知识点概念内容。

8.[名]主管人员分析法

答案：主管人员分析法是指由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。

解析：本题的采分点在于答出：主管人员；管理权力；所管辖人员；工作任务、责任、要求。考生可结合以上得分关键词展开作答。

9.简述案例法的特点。

答案：运用组织的实际问题、尽量让受训人陈述看法、对教师的依赖降至最低、教师很少回答“对”或“不对”、教师可创造适当程度的戏剧场面来推进案例研究。

10.[名]方法定位分析

答案：方法定位分析是指过程分析或程序分析，它是以整个工作过程中的“方法”为研究对象的，是在任务、步骤等静态分析的基础上再做动态分析，以便找到改进工作流程和提高工作效率、效果的优化途径。

解析：方法定位分析是指过程分析或程序分析，它是以整个工作过程中的“方法”为研究对象的，是在任务、步骤等静态分析的基础上再做动态分析，以便找到改进工作流程和提高工作效率、效果的优化途径。

11.战略性人才储备法

答案：建立战略性人才储备是指根据公司发展的战略要求，通过有预见性的人才招聘、培训和岗位培养锻炼，使得人才数量和结构能够满足组织扩张的要求，能够服从和服务于企业的长远发展。目前战略性人才储备已成为许多企业发展战略的重要组成部分。

12.[名]法定福利

答案：法定福利是指根据国家政策、法律和法规规定，企业必须为员工提供的具体配套福利，用以保障或改善员工的安全和健康，维持家庭收入和帮助家庭渡过难关。具体而言主要包括为员工缴纳的各种社会保险等。

解析：本题的采分点在于答出：国家政策、法律、法规规定；必须、保障或改善、员工安全和健康、家庭收入、帮助家庭渡过难关；各种社会保险。本题属于理解记忆型题目，要求考生结合以上采分要点准确识记该概念。

13.简述周边绩效的主要特征

答案：周边绩效的主要特征可以归纳为五个方面。1）周边绩效是角色外绩效，即周边绩效不包含在工作说明书中，不直接与员工本人的工作任务相联系，也不在组织正式奖惩系统的覆盖范围之内。2）周边绩效虽然对组织的技术核心没有直接贡献，但它构成了组织的社会、心理背景，能够促进组织内的沟通，对人际或部门沟通起润滑作用，营造良好的组织氛围，对工作任务的完成有促进和催化作用，有利于员工任务绩效的完成及整个团队和组织绩效的提高。3）周边绩效是组织背景下的绩效，即虽然周边绩效是角色外绩效，但并非所有的角色外行为都构成周边绩效，周边绩效是与组织背景及工作情景相联系的绩效。4）周边绩效是行为导向或者过程导向的绩效。5）周边绩效与员工的个性关系密切。

14.技能培训

答案：技能培训是指知识只有转化成技能，才能真正产生价值，我们常说的“知识就是力量”，就是这个道理。“科技是第一生产力”，只有当科技转化成生产力的时候，它才能成为第一生产力，员工的工作技能，是企业生产高质量的产品、产生最佳效益、获得发展的根本源泉。因而，技能培训也是企业培训中的重点环节。

15.[简]简述人力资源在21世纪中的作用。

答案：1.人力资源的独特性成为组织重要的核心能力，人才质量与创新能力成为衡量组织整体竞争力的标志2.人力资源的贡献改变了资本所有者与知识所有者之间的博弈关系3.人力资源的开发和使用将彻底改变人类社会的生产、生活方式

解析：1.人力资源的独特性成为组织重要的核心能力，人才质量与创新能力成为衡量组织整体竞争力的标志2.人力资源的贡献改变了资本所有者与知识所有者之间的博弈关系3.人力资源的开发和使用将彻底改变人类社会的生产、生活方式

16.[简]简述心理测验应注意的问题。

答案：心理测验应注意的问题：1）注意对应聘者的隐私加以保护。2）要有严格的程序。3）心理测试的结果不能作为唯一评定的依据。

解析：助记关键：隐私保护；严格程序；不能唯一。考生可结合以上关键词展开论述。

17.[简]简述影响知识型员工满意度的因素。

答案：①环境、制度和管理，以及与之相适应的企业文化；②个体成长；③工作自主；④工作成就；⑤公平性；⑥薪酬体系。

解析：助记口诀：三公各怀心。三公（工作自主、工作成就、公平性）；各（个体成长）；怀（环境、制度和管理，以及与之相适应的企业文化）；心（薪酬体系）。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

18.简述下级考评的缺点。

答案：1）由于顾及上级的反应，下级往往不敢真实地反映情况；2）有可能削弱上级的管理权威，造成“媚下”，上级迁就下级。

19.[名]新员工培训

答案：新员工培训又称向导性培训或岗前培训，是指对新进员工进行的培训，主要是让新员工了解组织的工作环境、工作程序、人际关系等。

解析：本题的采分点在于答出：向导性培训、岗前培训；新进员工；工作环境、工作程序、人际关系。考生可结合以上关键词展开论述。

20.[名]内部推荐法

答案：内部推荐法是内部招聘的一种特殊形式，一般是由上级主管向人力资源管理部门推荐其熟悉的、可以胜任某项工作的候选人，通过对候选人的审查、考核，最后确定该职位的最佳人选。

解析：内部推荐法是内部招聘的一种特殊形式，一般是由上级主管向人力资源管理部门推荐其熟悉的、可以胜任某项工作的候选人，通过对候选人的审查、考核，最后确定该职位的最佳人选。

21.[简]简述人力资源招聘的含义与价值。

答案：含义：人员招聘，是指组织为了实现生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求，通过各种信息途径，寻找、吸引那些组织内部或外部的有相关素质能力、有兴趣到需要岗位任职的人员，通过科学的甄选从中选出胜任岗位的人员加以录用并合理配置的过程。价值：①有利于确保实现组织的目标。②有利于提高组织的管理效率。③有利于增强组织的凝聚力。④有利于树立良好的组织形象。

解析：本题考查人员招聘的含义与价值。人员招聘，是指组织为了实现生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求，通过各种信息途径，寻找、吸引那些组织内部或外部的有相关素质能力、有兴趣到需要岗位任职的人员，通过科学的甄选从中选出胜任岗位的人员加以录用并合理配置的过程。价值：①有利于确保实现组织的目标。②有利于提高组织的管理效率。③有利于增强组织的凝聚力。④有利于树立良好的组织形象。

22.简述人员配置的方法。

答案：1）以岗位为标准进行配置；2）以能力为标准进行配置；3）以团队为标准进行配置。

23.[名]行动学习

答案：行动学习，是指让受训者将全部时间用于分析和解决非本部门的问题，并且定期开会，对各自的建议进行讨论和解释。

解析：本题的采分点在于答出：全部时间；非本部门的问题；定期开会；讨论和解释。考生可结合以上关键字词识记和论述作答。

24.网络化指导

答案：网络化指导是指使用电脑通过操练/辅导、游戏、模拟过程或网络对受训者进行指导。操练是基于实践的事实和程序进行提问和回答的演练。电脑先是对一个问题做出解释，然后提出一系列相关或类似的问题让受训者解答，电脑再判断正误，并给予正确的指导。游戏是对工作中的情形进行描述，由受训者分析该如何处理。根据受训者的答案，电脑给出相应的可能产生的结果及反馈信息。电脑模拟训练让受训者操作或维护某个设备，根据电脑显示的内容，受训人做出反应，电脑再判断他的反应是否正确。网络培训的培训课程储存在网上，各地的受训人都可利用网络浏览器进入网站接受培训。

25.[简]简述战略人力资源管理的特征。

答案：战略人力资源管理的特征1）人本性。2）战略性。3）系统性。4）动态性。5）价值导向性。6）知识性。

解析：助记口诀：人站东，西价值。人（人本性）；站（战略性）；东（动态性）；西（系统性）；价（价值导向性）；值（知识性）。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

26.[简]为了保证绩效沟通和反馈的效果，我们应当注意哪几方面的问题？

答案：为了保证绩效沟通和反馈的效果，应当注重以下几个问题。1）绩效沟通和反馈应当及时，在绩效考评结束后，上级应当立即就绩效考评的结果向员工进行沟通和反馈。2）绩效沟通和反馈要指出具体的问题，绩效沟通和反馈是为了让员工知道自己到底什么地方存在不足，因此不能只告诉员工绩效考评的结果，而是应当指出具体的问题。3）绩效沟通和反馈要指出问题出现的原因，除了要指出员工的问题外，还应当和员工一起找出造成这些问题的原因并针对性地制订出改进计划。4）绩效沟通和反馈不能针对人，在沟通和反馈过程中，针对的只能是员工的工作绩效，而不能是员工本人，这样容易伤害员工，造成抵触情绪，影响反馈的效果。5）注意绩效沟通和反馈时环境条件和说话的技巧。

解析：助记总结：①时间及时②问题具体③针对原因改进④不针对人⑤环境、技巧考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

27.[简]简述人员招聘的流程。

答案：人员招聘的流程包括准备工作、人员招募、人员甄别、人员录用和招聘评估。

解析：助记口诀：三人准招。三人（人员招募、人员甄别、人员录用）；准（准备工作）；招（招聘评估）。考生可结合以上关键字词展开论述，尤其注意流程的先后顺序。

28.简述薪酬体系的调节功能。

答案：薪酬差异是人力资源管理流动与配置的重要的调节器。在通常情况下，组织一方面可以通过调整内部薪酬水平来引导内部人员流动；另一方面，对外则可以利用薪酬的差异来吸引急需的人才。国家亦可以通过薪酬的调节，调整人们的利益分配，形成社会分配的总体平衡，实现人力资源的宏观合理配置。

29.[名]脱产培训

答案：脱产培训是让员工离开工作岗位，进行专门性业务和技术培训。

解析：本题的采分点在于答出：离开工作岗位；业务、技术。考生可结合以上关键词展开论述。

30.绩效考评

答案：绩效考评是指在考评周期结束时，根据收集到的信息，选择相应的考评主体和考评方法，对员工或团队绩效目标的完成情况作出评价。解析：

31.[名]社会保障管理体制

答案：是指国家为实施社会保障事业而规定的，从中央到地方的各种社会保障管理机构、管理原则和管理机制的总和。

解析：做题思路：XX为实施XX而规定的，从中央到地方的各种社会保障XX的总和。关键点：国家，社会保障事业，管理机构、管理原则和管理机制。

32.[简]简述确定关键绩效指标时的一些注意事项。

答案：第一，SMART原则。第二，KPI可以是绝对数值，也可以是百分比，一般建议使用百分比，因为它包含的信息量比绝对值大。第三，KPI除目标外，一般还应该有一个警戒值。第四，KPI是动态的，当战略调整、组织结构调整或环境变化时，KPI也要随之发生调整。

解析：第一，SMART原则。第二，KPI可以是绝对数值，也可以是百分比，一般建议使用百分比，因为它包含的信息量比绝对值大。第三，KPI除目标外，一般还应该有一个警戒值。第四，KPI是动态的，当战略调整、组织结构调整或环境变化时，KPI也要随之发生调整。

33.试述周边绩效对企业人力资源管理工作的启示意义。

答案：周边绩效是员工绩效评价中一个非常重要的问题，在绩效管理工作中要重视周边绩效，自觉地运用周边绩效，这对组织的人力资源管理工作具有重要的启示意义。1）在绩效评价中，除了要关注任务绩效的内容以外，还要考虑周边绩效方面的内容，重视周边绩效的影响。2）组织管理者若要提高自己的绩效评价结果，尤其是自己的下级和同事对自己的评价，就要高度重视自己的周边绩效。3）正确看待和理解360度考评结果。4）在员工的招聘选拔、调配晋升、培训开发等人力资源管理活动中要同时关注任务绩效与周边绩效。5）在组织文化建设方面，需要努力创造尊重、信任、承诺、支持、公平的组织环境。因为理论研究表明，周边绩效的发生与这些因素相关。

34.[简]简述讲授法的优点。

答案：讲授法最大的优点就是可以系统地将知识教给员工，只要教材选得恰当、讲授主次分明，就可以清晰地传递知识。并且可以将大量的知识在短时间内传授给员工，也可以将深奥难懂的理论知识讲解清楚。培训者还可釆取提问和讨论等方式活跃氛围，引导受训者主动思考。

解析：本题的采分点在于答出：①具有系统性、清晰传递知识。②短时间传递大量知识、深奥问题易讲清。③引导主动思考。考生可结合以上关键部分字词展开论述。

35.[名]访谈法

答案：访谈法是指通过访问任职者，了解他们所做的工作内容，为什么这样做与怎样做，由此获得岗位工作的资料的方法。

解析：本题的采分点在于答出：通过访问；工作内容；为什么；怎样；岗位工作的资料。考生可结合以上得分关键点展开作答。

36.为了保证绩效沟通和反馈的效果，应注意哪些问题。

答案：1）绩效沟通和反馈应当及时。在绩效考评结束后，上级应当立即就绩效考评的结果与员工进行沟通和向员工反馈。绩效沟通和反馈的目的是要指出员工在工作中存在的问题，从而有利于员工在以后的工作中的改进，如果滞后的话，员工在下一个考评周期内还会出现同样的问题，就达不到绩效管理的目的。2）绩效沟通和反馈要指出具体的问题。绩效沟通和反馈是为了让员工知道自己到底什么地方存在不足，因此，不能只告诉员工绩效考评的结果，而是应当指出具体的问题。3）绩效沟通和反馈要指出问题出现的原因，除了要指出员工的问题外，还应当和员工一起找出造成这些问题的原因并针对性地制定出改进计划。4）绩效沟通和反馈不能针对人。在沟通和反馈过程中，针对的只能是员工的工作绩效，而不能是员工本人，因为这样容易伤害员工，造成抵触情绪，影响反馈的效果。5）注意绩效沟通和反馈时的环境条件和说话的技巧。

37.[名]能位相宜

答案：能位相宜是指选择人员的能力和素质要与组织中的岗位设置相匹配。

解析：本题的采分点在于答出：能力、素质；岗位；匹配。考生可结合以上关键词展开作答，能（能力和素质）位（岗位）相宜（相匹配）。

38.简述人力资源开发原理的结构优化原理

答案：结构是素质系统中各要素之间相互联系作用的形式。结构形成了素质的组织特征，决定着素质系统的功能。结构不同，素质的功能也不同。同样，结构不同又影响着素质系统中不同要素发挥不同的作用，决定着要素之间的关系和联系。人力资源开发必须遵循结构优化的原理。

39.简述面试评价技巧。

答案：面试结束时应给应试者提问的机会，并整理好面试记录表。面试评价应从面试的目的出发，评价项目尽量做到数量化、可操作化。在面试过程中也有某种程度上的评价，这种评价要把被评测人员的反应过程和回答的结果有机地结合起来。综合评价要选择标准形式，包括评价项目、评价指标、评价标度等。面试评价中不能忽视印象测评，面试与其他测评方式的不同就在于采取的是直接面对面的形式。因此，综合评价时要注意把分项测评与综合印象测评相结合，提高面试效果。

40.[简]简述工作分析的性质。

答案：工作分析的性质1）基础性。2）系统性。3）动态性。4）目的性。5）参与性。6）经济性。7）应用性。

解析：工作分析的性质1）基础性。2）系统性。3）动态性。4）目的性。5）参与性。6）经济性。7）应用性。

41.试述实施平衡计分卡的基本步骤。

答案：1）通过调查采集组织各种相关的信息，从全局上掌握组织真实情况，对组织的内外部环境、条件及现状进行系统全面、深入分析，为组织总体战略确定提供依据。2）确立简洁明确的组织远景和战略规划，保证每个部门都可以采取一定量化指标去实现组织的远景规划。3）根据组织的战略，从财务、客户、流程、人员学习和成长等四个角度设定具体战略绩效目标。4）根据四类目标提出各个部门具体量化考评指标。5）加强组织内部的沟通与宣传教育，对组织的远景规划与战略构想在全员中进行深入的传达和解释，并把绩效目标及具体的衡量指标逐级落实到各级单位，乃至基层的每一个员工。6）确定年度、季度和月度的具体的绩效考评指标数值，与组织的各种计划和预算相结合，注重各类指标之间的互相依存关系，并将组织年度员工薪酬福利制度与平衡计分卡制度紧密联系在一起，相互挂钩。7）强化人力资源信息系统等各种管理基础工作和支持性工作，使所有工作有流程、有规范、有标准、有量化、有监督、有考评，即如上所述形成一系列严格的基础管理制度。（8）定期汇报组织各个部门的绩效成果，听取员工的意见，通过评估与反馈分析，及时对相关考评指标做出调整，必要时也可以对战略做出相应调整。

42.[简]简述人力资源开发原理中的压力原理的内容。

答案：当一个人面临压力时，会产生一定的动力，然而如果压力过大，那么压力就成为绊脚石，甚至会把一个人压垮。适度的压力源自于一定的竞争机制与考评机制。有关研究表明，适度的竞争能促进员工精神焕发、精神饱满，并能考验和锻炼人的意志，竞争能增强人的智力效能，促进人的注意力集中，感知觉敏锐准确，记忆力状态良好，想象力丰富，思维敏捷灵活，操作能力提高，创造力增强。竞争机制有助于充分发挥与调动人的积极性和创造性，有助于人力资源开发。然而引入竞争机制后，要使其发挥效果与作用，必须辅之以严格科学的人事考评。

解析：当一个人面临压力时，会产生一定的动力，然而如果压力过大，那么压力就成为绊脚石，甚至会把一个人压垮。适度的压力源自于一定的竞争机制与考评机制。有关研究表明，适度的竞争能促进员工精神焕发、精神饱满，并能考验和锻炼人的意志，竞争能增强人的智力效能，促进人的注意力集中，感知觉敏锐准确，记忆力状态良好，想象力丰富，思维敏捷灵活，操作能力提高，创造力增强。竞争机制有助于充分发挥与调动人的积极性和创造性，有助于人力资源开发。然而引入竞争机制后，要使其发挥效果与作用，必须辅之以严格科学的人事考评。

43.简述奖金的特点。

答案：（1）灵活性。奖金能比较灵活、准确地反映员工劳动和劳动成果的实际变化，组织可概据实际需要，建立形式多样的奖金制度。（2）及时性，奖金可以根据组织工作或生产需要和实际情况，及时调整奖励对象、奖励数额、获奖人数及奖励周期等。因而，奖金能及时将员工的劳动和薪酬更直接地联系起来，奖励效果更好。（3）荣誉性。奖金是对那些为组织付出超额劳动的员工进行的物质奖励。在正确的奖金度下，谁劳动好、贡献大，谁就能得到奖金。奖金的这种褒扬先进、鞭策后进的作用，使其具有工资和其他薪酬形式不具有的荣誉性。

44.[名]人力资源规划

答案：人力资源规划，是根据组织发展战略及组织内外环境的变化，通过对人力资源的需要和供给状况的分析及估计，运用科学的方法对人力资源的获取、配置、使用、保护等进行设计，制订人力资源供需平衡计划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源的过程。

解析：本题所考查的知识点关键词是：人力资源规划的概念。识记技巧：关键在于把握此概念叙述的关键逻辑词“根据→通过→运用→制订→以确保→获得”。

45.人员招聘

答案：人员招聘，是指组织为了实现生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求，通过各种信息途径，寻找、吸引那些组织内部或外部的有相关素质能力、有兴趣到需要岗位任职的人员，通过科学的甄选从中选出胜任岗位的人员加以录用并合理配置的过程。

46.[简]简述人员配置的价值。

答案：人员配置的价值：①正确配置人员是人力资源管理的核心环节②正确配置人员是人力资源管理的根本目的③正确配置人员是实现组织目标的根本保证

解析：助记口诀：人和根，木根宝。人和根（人力资源管理的核心环节、根本目的），木根宝（实现组织目标的根本保证）。考生可结合以上关键字词展开论述。

47.[简]简述管理游戏的优缺点。

答案：管理游戏的优点是，能够突破实际工作情景中时间与空间的限制、模拟内容逼真、具有浓厚兴趣等。管理游戏也有一些缺点，通常准备时间较长、费钱费力、富有开创精神的应聘者往往处于被试者地位因而感到压抑。

解析：管理游戏的优点是，能够突破实际工作情景中时间与空间的限制、模拟内容逼真、具有浓厚兴趣等。管理游戏也有一些缺点，通常准备时间较长、费钱费力、富有开创精神的应聘者往往处于被试者地位因而感到压抑。

48.[名]管理竞赛

答案：管理竞赛，是指管理人员组成几个小组，每个小组通过电脑中模拟的公司情况进行决策，各组之间相互竞争。

解析：本题的采分点在于答出：管理人员；小组；模拟的公司情况、决策、竞争。考生可结合以上关键字词识记和论述作答。

49.[名]工作丰富化

答案：工作扩大化是增加工作的广度，工作丰富化则是增加工作的深度。它增加了员工对计划、执行及工作评价控制的程度。工作丰富化允许员工对他们自己的工作有更大的控制力，他们可以做一些以前只能由上司完成的事务。

解析：本题考查工作丰富化的概念。工作扩大化是增加工作的广度，工作丰富化则是增加工作的深度。它增加了员工对计划、执行及工作评价控制的程度。工作丰富化允许员工对他们自己的工作有更大的控制力，他们可以做一些以前只能由上司完成的事务。

50.[简]简述周边绩效与总绩效评价的关系。

答案：①在自我评价时，周边绩效对总绩效没有显著影响；②在对直接上级评价时，周边绩效对总绩效有显著影响，而且其影响要大于任务绩效的影响；③在对同级别同事评价时，周边绩效对总绩效有显著影响，而且其影响大于任务绩效的影响；④在对直接下级评价时，周边绩效对总绩效有显著影响，但其对总绩效的影响要小于任务绩效的影响。

解析：助记总结：自己没有；直接上级、同级同事有大鱼（大于任务绩效）；直接下级有小鱼（小于任务绩效）。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

51.[简]简述员工培训和开发的原则。

答案：员工培训和开发的原则：1）理论联系实际原则。2）因材施教原则。3）心态原则。4）兴趣原则。5）自发创造原则。6）启发性和激励的原则。7）全员培训与重点提高的原则。

解析：助记口诀：丽影行行子齐全。丽（理论联系实际）；影（因材施教）；行（心态）；行（兴趣）；子（自发创造）；齐（启发性和激励）；全（全员培训与重点提高）。考生可结合以上关键字展开作答。

52.简述履历档案分析技术的特点。

答案：履历档案分析技术作为一种评价手段，与传统的人事选拔方法不同，具有自己明显的特点。1）依据的真实性；2）评价的普遍性；3）评价的准确性。

53.[名]稳定系数

答案：稳定系数，指同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。

解析：助记技巧：两同一不同（相同方法，相同应聘者，不同时间）。考生可结合以上关键词展开论述作答。

54.[简]简述工作分析中7个问题的调查。

答案：7个问题的调查是指6个W和1个H1）需要什么样的人完成此项工作（who）2）需要完成什么样的工作（what）3）工作要在什么时候完成（when）4）工作将在哪里进行（where）5）为什么要完成此项工作（why）6）员工为谁工作（forwhom）7）如何做（how）

解析：7个问题的调查是指6个W和1个H1）需要什么样的人完成此项工作（who）2）需要完成什么样的工作（what）3）工作要在什么时候完成（when）4）工作将在哪里进行（where）5）为什么要完成此项工作（why）6）员工为谁工作（forwhom）7）如何做（how）

55.工作说明书

答案：工作说明书又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等，是用来定义、辨别和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。

56.简述人员招聘的基本原则。

答案：1）因事择人原则；2）公开竞争原则；3）先内后外原则；4）双向选择原则；5）依法招聘原则。

57.[名]以开发为中心的人力资源管理方法

答案：以开发为中心的人力资源管理方法是根据人的心理需要与能力发展规律，通过心理激励、环境改善、工作设计与再设计，通过引导机制、竞争机制与晋升发展机制等方法，充分发挥人的积极性和创造性，促进人的发展与人力资本的提升，从而提高组织核心竞争力，保持组织持续发展。

解析：以开发为中心的人力资源管理方法是根据人的心理需要与能力发展规律，通过心理激励、环境改善、工作设计与再设计，通过引导机制、竞争机制与晋升发展机制等方法，充分发挥人的积极性和创造性，促进人的发展与人力资本的提升，从而提高组织核心竞争力，保持组织持续发展。

58.试用期考察

答案：试用期考察是对新录用员工在一定工作期限中的表现进行评定，考察员工在试用期间工作绩效目标的完成情况，并以此来决定是否长期聘用的过程。

59.简述薪酬体系的保障功能。

答案：员工作为组织的人力资源，通过劳动取得的薪酬来满足自身的衣食住行等基本需要，保证自身劳动力的生产。同时，它还要利用部分薪酬学习进修、养育子女，实现劳动力的增值再生产。因此，员工的薪酬状况决定着他们的生存、营养和文化教育的条件，是保证组织人力资源生产和再生产的基本因素。

60.[简]简述福利对企业的作用。

答案：福利对企业的作用：1）增强薪酬的合法性，提高企业形象2）有利于吸引和保留员工3）享受优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性

解析：助记口诀：想有增。想（享受优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性）；有（有利于吸引和保留员工）；增（增强薪酬的合法性，提高企业形象）。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

61.试述员工福利管理的内容及流程。

答案：员工的福利管理至少应该包括方案制订、人员配备与管理机构设置、财务预算、调整变动和效果评估等内容。1）方案制订。方案制订结合了计划职能和实施职能，是这两项职能的具体体现。2）人员配置与管理机构设置。人员与机构是组织职能的一个重要体现，主要用于确定是否有专门的人员或机构来落实各项福利政策或制度，管理机构决定了管理人员的工作内容与职责，人员素质决定了管理机构的效率。3）财务预算。财务预算既是员工福利计划的一个组成部分，又是执行员工福利控制职能必须考虑和依据的因素，财务预算数额的高低一般能反映企业的支付能力，其对员工福利管理起着重要作用。4）调整变动。随着企业内外部环境的不断变化，任何一个企业福利管理都处于一个动态变化过程之中，一方面要制订出与外部环境相适应的福利计划，另一方面还需要根据企业的经营状况与之相适应。因此，在福利管理中不断随环境的变化调整员工福利水平、范围和形式是十分重要的。5）效果评估。效果评估可以作为福利管理过程中的控制职能来理解，其目的是帮助企业了解并改善福利的实施效果，其可以包括问卷，访谈、意见反馈等多种形式。这项内容是构成福利管理过程回路的重要环节，有利于企业不断完善并落实已有的福利政策。

62.招聘评估

答案：招聘评估是在完成招聘流程中各阶段工作后，人力资源部对整个招聘活动的过程及结果进行评价及总结，检查是否达到预期招聘目的的过程。通过招聘评估可以总结招聘经验，发现招聘工作中的不足，提高今后招聘工作质量。

63.简述高级雇员薪酬方案确定的原则。

答案：（1）薪酬与业绩相挂钩；（2）坚持把组织的长远利益与当前利益相结合；（3）兼顾效率与公平；（4）风险收益原则。

64.[名]员工关系协调

答案：员工关系协调，就是指组织的各级管理人员和人力资源职能管理者，通过执行员工关系管理的法律、法规，制定相关的制度，实施相关的管理行为，正确处理组织与员工、员工与员工之间的相互关系，为组织目标的实现创造良好的条件和环境的活动。

解析：本题的采分点在于答出：各级管理人员、人力资源职能管理者；法律、法规、制度、管理行为；组织与员工、员工与员工之间；创造良好的条件和环境。本题属于理解记忆型题目，要求考生结合以上采分点准确识记知识点概念内容。

65.简述培训内容设计。

答案：培训讲师根据培训组织者提供的信息资料，进行课程设计。课程设计包括两部分，一部分是培训提纲的设计，作为发布培训计划/通知之用，让学员及早了解培训的主要内容：另外一部分是培训讲义的设计，让学员按此学习。培训讲师或培训机构设计完培训提纲和讲义后，培训组织者要认真审核，征询相关人员意见，对课程中不恰当之处，要求对方及时修改。对于企业内部讲师来说，可以采用小规模试讲的方式，由相关人员对其课程提出针对性的改进意见。

66.[简]请简述评价中心技术的特点。

答案：评价中心技术最主要的特点之一就是它的情景模拟性。除此之外，评价中心技术有如下突出特点：1）综合性。2）动态性。3）标准化。4）整体互动性。5）全面性。6）逼真性。

解析：评价中心技术最主要的特点之一就是它的情景模拟性。除此之外，评价中心技术有如下突出特点：1）综合性。2）动态性。3）标准化。4）整体互动性。5）全面性。6）逼真性。

67.简述外部举荐法。

答案：企业招聘时将有关职位空缺的信息告诉相关组织和熟人，请他们向企业或组织推荐潜在的申请人。通过外部举荐可以省时、省钱，所招聘的人员跳槽率低。外部举荐一般采用社区推荐和中介推荐：社区推荐是由与组织关系良好的社区单位向企业推荐年轻的求职者或适合岗位要求的雇员。中介推荐是由掌握一定人才库并有一定声誉的人才机构，定期根据用人单位的需求向其推荐合适的人选。目前中介推荐发展较快，己成为一种独立的招募模式。

68.[名]结构化面试

答案：结构化面试根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

解析：结构化面试根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

69.[简]简述关键事件法的优点。

答案：关键事件法的优点如下：①排除了主观因素的影响，使绩效考评结果有了确切的事实依据。②避免了近因效应。③可为员工绩效改善提供依据。

解析：本题的采分点在于答出：主观因素；近因效应；员工绩效改善。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

70.简述薪酬体系调整里的生活指数调整。

答案：为了补偿员工因通货膨胀而导致的实际收入无形减少的损失，使员工生活水平不致渐趋恶化，以显示组织对员工的关怀，组织应根据物价指数状况对薪酬体系进行调整。生活指数调整常用的方式有两类。一类是等比调整，即所有员工都在原有薪酬基础上调升同一百分比。另一类是等额调整，即全体员工不论原有薪酬的高低，一律给予等幅的调升。前者保持了薪酬结构内在的相对级差，后者会动摇原薪酬结构的设计依据。

71.绩效管理

答案：绩效管理是指为了实现组织的目标，通过系统思考、持续沟通与改进，推动团队或个人有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。

72.简述战略人力资源的人本性。

答案：1）管理的目的方面一战略人力资源管理的目的包括经济目的和社会目的两个方面，是二者的有机统一，即它一方面通过人力资源管理提升企业绩效，获得持续的竞争优势，另一方面将人力资源的开发与发展本身作为其人力资源管理的重要的甚至是终极的目的。2）对待“人”的态度方面一管理者在人力资源管理过程中不再将员工看作“工具”，而是把员工当作客户。组织在管理中不再单纯依靠劳动契约来约束员工的行为，而是更加重视与员工的沟通。注重通过向员工持续提供客户化的人力资源产品与服务来建立组织与员工之间的心理契约，并以此促进组织与员工的共同发展。

73.[名]有效的人员招募

答案：有效的人员招募，实际是指组织或招聘者在适宜的时间范围内采取适宜的方式实现人、职位、组织三者的最佳匹配，以达到因事任人、人尽其才、才尽其用的互赢共生目标。

解析：识记技巧：适宜的时间→适宜的方式→找到合适的人→实现最佳目标。此概念的识记关键在于正确把握概念叙述的先后逻辑关系。

74.简述复杂人假设的主要观点。

答案：复杂人假设的主要观点是：人的需要多种多样，需要的层次也因人而异；人们在同一时期会有多种需要和动机，这些需要会相互作用，并成为一个整体，导致人们复杂的动机模式；人们是抱着各种各样的愿望和需要加入组织的，有的人不愿意参与决策和承担责任，而有的人却希望拥有更多的自治权，愿意有充分发挥个人创造性的机会，人们会随着工作和生活条件的变化而不断产生新的需要和动机。由于人的需要不同、能力各异，所以并没有一套适合任何组织和个人的普遍的行之有效的方法，管理者对人的管理方法也就应该力图灵活多样，做到因人、因问题和因环境等的不同而采取不同的管理方法。

75.[简]简述培训与开发工作评估的实施与反馈。

答案：1）确定评估层次2）选择评估方法3）收集、分析评估原始资料4）确定培训评估报告5）跟踪反馈

解析：助记口诀：缺选手，确更精。缺（确定评估层次）；选（选择评估方法）；手（收集、分析评估原始资料），确（确定培训评估报告）；更（跟踪反馈）；精。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

76.[名]企业年金

答案：企业年金是指除了在政府强制实施的公共养老金或国家养老金之外，企业在国家政策的指导下，根据自身经济实力和经济状况建立的，为本企业职工提供一定程度退休收入保障的补充性养老金制度。

解析：本题的采分点在于答出：政府强制实施、公共养老金、国家养老金；国家政策、自身经济实力和经济状况；退休收入保障、补充性。本题属于理解记忆型题目，要求考生结合以上采分点准确识记知识点概念内容。

77.简述构建薪酬系统的竞争性原则。

答案：在社会和人力资源市场中，组织的薪酬标准要有吸引力，以战胜竞争对手、引入所需人才为目的。究竟应将组织摆在市场价格范围的哪一段，当然要视本组织的财力、所需人才可获得性的高低等具体条件而定。但组织薪酬标准要具有竞争力，开价至少不应低于市场平均水平。

78.[名]事后培训评估

答案：事后培训评估指用以衡量受训者参加培训计划后的改变程度的评估，即受训者是否掌握了培训目标中确定的知识、技能、态度、行为方式，或是其他成果。

解析：本题的采分点在于答出：参加培训计划后的改变程度；是否掌握；知识、技能、态度、行为方式、其他成果。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

79.[名]人力资源

答案：人力资源是在一定区域范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力、智能与心力等人力因素的总和，包括知识、技能、能力与品德素质等。

解析：人力资源是在一定区域范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力、智能与心力等人力因素的总和，包括知识、技能、能力与品德素质等。

80.[名]员工关系

答案：员工关系，是指在一定社会经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景下，雇主与员工及团体之间形成的，由双方利益引起的合作、冲突、力量和权力关系的总和。

解析：本题的采分点在于答出：社会经济、技术、政策、法律制度、社会文化背景；雇主、员工及团体；双方利益；合作、冲突、力量、权力关系。本题属于理解记忆型题目，要求考生结合以上采分点准确识记知识点概念内容。

81.五险一金

答案：“五险”指的是养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，“一金”指的是住房公积金。

82.[简]绩效考评主体一般包括哪几种人员？

答案：1）上级考评。2）同事考评。3）下级考评。4）员工本人自我考评。5）客户考评。

解析：助记口诀：上下同科员。上（上级）；下（下级）；同（同事）；科（客户）员（员工本人）。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

83.简述“缴费确定型”模式的优劣。

答案：“缴费确定型”模式只确定缴费水平，一般实行企业和职工共同缴费，个人账户管理，待遇水平只与个人账户积累额直接联系的做法。其优点是易于测算，操作简便。企业缴费时不必承诺职工退休时的待遇水平，因此，基金保值增值的压力不大，投资风险相对较小，职工流动时个人账户便于转移；其缺点是职工退休后的待遇不够确定，账户和基金的投资风险均由职工承担。解析：

84.[名]工作分析

答案：工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。

解析：工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。

85.舆论激励

答案：舆论激励是运用社会公德、职业道德的一般规范，造成某种舆论氛围，使激励对象产生一种荣辱感。其主要方式是通过文件通报、报刊、会议，以及墙报、广播等宣传媒介，对先进事迹进行表扬，对不良行为进行批评。从而，达到弘扬正气、抵制歪风的目的，形成奋发向上、你追我赶的良好气氛。激励作为评价行为，肯定成绩，否定落后，对于人们荣辱观念的形成起着重要作用。

86.[简]简述排序法的优缺点。

答案：排序法的优点是：①简单，容易操作；②可以避免宽大化、严格化和平均化倾向的误区，适合作为奖惩的依据。它的缺点是：①只是靠一种整体印象而得出的考评结果，不是对员工的具体业绩、能力和态度进行的考评，因此不能提供有效的反馈信息，对于达到绩效管理的目的、发挥绩效管理作用的帮助不大；②无法对不同部门的员工进行比较。

解析：助记技巧：优点：简单容易的奖惩操作可以避免误区。缺点：不能有效反馈；不能异部门比较。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

87.简述人力资源开发原理的互补增值原理

答案：1）人力资源开发，往往是在群体中进行的，我们的人力资源配置也是相对群体进行的，因此就整个人力资源群体来说，单个人的长与短可以在群体中得到协调平衡，取长补短实现整体优势，对应层序要求，这就是互补增值现象。互补增值的科学依据是系统理论。其数学表示即“1+1>2”。如果“1+1=2”，则没有增值，“1+1<2”则说明发生内耗。2）互补的维度包括知识上的专与博、广与深的互补，能力上的强与弱、全面与专长的互补，年龄上的大与小、老与少互补，性别上的男女互补，经验上的多少互补，性格上的内、外向互补，品质上的结构互补。

88.录用决策

答案：录用决策是人力资源部高层管理人员把前面的多种考核结果组合起来，进行综合评估，从优选取录用人员的过程。录用决策过程一般包括录用名单的确定、公布录用信息和新员工报到三个步骤。

89.[名]关键事件法

答案：关键事件法，就是将员工在考评期内表现出来的非同寻常行为或者非同寻常的不良行为（或事故）记录下来，根据所记录的特殊事件对员工进行考评。

解析：本题的采分点在于答出：考评期内；非同寻常行为、非同寻常的不良行为；所记录的特殊事件。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。关键事件法的重点在于对关键事件的记录，考生要注意关键事件包括好坏两个方面。

90.角色扮演法

答案：角色扮演是在设计的一个接近真实情况的场景中或情景下，指定受训者扮演特定的角色，借助角色的演练来体验该角色，从而提高解决该类问题的能力。在特定场景下，受训者不受任何限制地即兴表演，“剧情”随着参与者的表现而自由转换，直到培训者终止或是受训者感到完成这一任务才结束。表演结果，培训者和其他参与者都可加以评论，相互商讨，从中受益。

91.胜体外包

答案：在进行一项人力资源管理活动时，我们没有做过相应的工作，但工作又相对比较重要，此时我们要进行外包：还有一种情况是我们在实施此项管理活动时，成本太高或者效果达不到我们的预期，我们必须借助于外部综合的人力资源公司或者专门的咨询机构。

92.工作设计

答案：工作设计一般指根据组织目标要求与工作者个人需要而对工作特点、工作方式、工作关系与工作职能进行规划与界定的过程。

93.[简]简述如何提出招聘需求。

答案：首先，要对组织内外环境进行分析。其次，要对人岗匹配进行分析。再次，要对外部供给情况分析。最后，要提出人员招聘需求申请。

解析：助记口诀：三对一提。三对（对组织、对人岗、对外部）一提（提需求）。考生可结合以上关键词展开论述，尤其注意各个步骤的先后顺序。

94.简述薪酬公平性原则的层次。

答案：薪酬的公平性原则可以分为4个层次：（1）外部公平性，指同一行业或同一地区或同等规模的不同组织类似职务的薪酬应大致相同。（2）内部公平性，指同一个组织中不同职务所获薪酬应与各自的贡献成正比，只要比值一致，就会被认为是公平。工作评价是决定内部公平的首要方法。（3）员工公平，指组织仅根据员工的个人因素诸，如业绩水平和学历等，对完成类似工作的员工支付大致相同的薪酬。（4）小组公平，指组织中不同任务小组所获薪酬应与各小组绩效水平成正比。

95.事后培训评估

答案：事后培训评估指用以衡量受训者参加培训计划后的改变程度的评估，即受训者是否掌握了培训目标中确定的知识、技能、态度、行为方式，或是其他成果。

96.[名]薪酬

答案：广义的“工资”就是我们所指的“薪酬”，也就是指直接的物质回报部分，是组织对员工所做出的贡献，包括实现的绩效、付出的努力、时间、技能、经验等所支付的直接或间接的货币总和，包括基本工资、奖金、津贴、福利等内容。

解析：本题的采分点在于答出：直接的物质回报、组织对员工所做出的贡献、直接或间接的货币总和；基本工资、奖金、津贴、福利。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

97.[简]请简述社会保障管理的内容

答案：社会保障管理的内容可以从三个方面进行概括：一是社会保障行政管理；二是社会保障财务管理；三是其他社会保障管理。

解析：本题的采分点在于答出：行政、财务、其他。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答。

98.任务绩效

答案：任务绩效是指任职者通过直接的生产活动、提供材料和服务对组织的技术核心所做出的贡献，主要受经验、能力及与工作有关的知识等因素的影响。

99.[名]交替排序法

答案：交替排序法就是先挑选出最优和最差者，然后在剩余人中再挑选出最优和最差者，循此程序，直至全部排完。

解析：本题的采分点在于答出：先挑选出最优和最差者→再挑选出最优和最差者（剩余者）；全部排完。考生可结合以上关键字词识记和展开论述作答，关键在于掌握交替的方法和逻辑。

100.简述人力资源的稀缺性

答案：人力资源的稀缺性，从性质上可分为两种：1）人力资源的显性稀缺，即一定时期内劳动力市场上某一特定人才的供给数量绝对不足；2）人力资源的隐性稀缺，即由于人力资源的某种特性，行为表现往往呈非均质分布状态，其稀缺价值又难以用市场化标准来判断，且在很大程度上依赖于组织后天的培训与开发，由此导致不同组织在开发与管理人力资源方面的相对差异，并造成了人力资源的稀缺性。

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