附录：题型举例
一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。）
1．按照群体内各成员相互作用的目的和性质，可以把一切群体分为（ ）
A．实属群体和参照群体 B．正式群体和非正式群体
C．大型群体和小型群体 D．松散群体和合作群体
参考答案： B
二、填空题
1．组织与公众之间的中介是公共关系人员的传播和_____________。
参考答案：沟通
三、名词解释
角色观念
参考答案：
指公关主体对自身应当承担或期望承担的与组织形象相关的权利、义务和责任的认知。
四、简答题
简述领导者的一般特征。
参考答案：
第一，领导者的作用必须在群体中才能得以体现；第二，领导者绩效的高低并不反映在领导者行为的本身，而主要通过被领导者的行为绩效来评定；第三，环境是影响领导者行为的关键因素。
五、论述题
参考答案：
组织领导在对组织形象进行科学决策时应遵循以下原则：
（1）实事求是。对组织的过去和现状有客观、全面、准确的认识。
（2）信息原则。准确、真实、全面的信息是领导科学决策的必备条件。
（3）预测原则。组织领导的形象决策是一种规划未来的行动。
（4）系统原则。组织形象决策是一个复杂的系统工程。
（5）效应原则。组织形象的塑造同样服务于组织效益。
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