第八章 公众心理的引导与沟通
一、学习目的与要求
了解引导公众心理的常用方法，了解与内外公众沟通的任务，掌握与公众沟通的常用方法。
二、考核知识点与考核要求
（一）公众心理的引导
识记：①感染法；②诱引法；③直泻式劝导；④冲击式劝导；⑤逆行式劝导；⑥榜样法；⑦模仿。
领会：①决定感染的条件；②需要方面的引导；③兴趣方面的引导；④模仿的特点；⑤能引起公众模仿的榜样。
简单应用：①榜样模仿在公关实践中的运用。
（二）与公众沟通的方法
识记：①导引式沟通；②疏浚式沟通。
领会：①沟通过程的四个阶段；②几种主要的沟通形式；③引导式沟通的方法；④疏浚沟通的方法。
简单应用：①导引式沟通的运用；②疏浚式沟通的运用。
三、本章关键问题
引导公众心理的常用方法；与公众沟通的常用方法。
第九章 传播关系与传播范式
一、学习目的与要求
了解传播的基本理论；了解传播心理四种主要范式的基本内容；理解传播心理范式在公共关系活动中的运用。
二、考核知识点与考核要求
（一）传播及传受者间的心理互动
识记：①传播的含义。
领会：①传播的分类；②传播的分类；③传播的功能；④传播的基本理论。
简单应用：①传受者间的功能互动；②传受者间的人格互动。
（二）行为主义传播范式
识记：①拟态环境。
领会：①华生的刺激——反应心理学；②托尔曼的目的行为主义；③赫尔的假设——行为主义；④斯金纳的操作行为主义；⑤新的新行为主义的主要理论。
简单应用：①行为主义传播论的基本观点。
综合应用：①行为主义传播论的公共关系价值。
识记：①灵感。
领会：①弗洛伊德的精神分析理论；②阿德勒的个人心理学；③荣格的分析心理学；④传播内容与集体无意识的作用；⑤传播内容与个体性格的不同类型；⑥传播内容与人格发展阶段论。
简单应用：①精神分析传播论的公共关系价值。
综合应用：①目标参照测验项目的内容效度分析；②目标参照测验项目的难度和区分度分析。
（四）人本主义传播范式
领会：①人性本善论；②需要层次理论；③自我实现论；④大众传播中的“以人为本”原则；⑤组织传播中的“，以人为本”原则；⑥人际传播中的“以人为本”原则。
简单应用：①人本主义传播论的公共关系价值。
（五）认知理论传播范式
识记：①图式。
领会：①认知心理学的主要理论；②认知心理学传播论的基本观点。
简单应用：①认知心理学的公共关系价值。
三、本章关键问题
传播的含义、分类、功能和基本要素；传播互动的基本含义；四种传播范式的核心观点信公关价值。
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